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#6760 Problema ao fazer login

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Resolvido #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 08/04/16, 06:21 pm

Detalhes da questão


Endereço do fórum: http://proallmanagers.forumeiros.com/
Versão do fórum: PhpBB3

Descrição


Boa noite

Tem um membro do fórum que não consegue fazer login de forma alguma em sua conta, ele coloca o login e a senha corretamente, mas ao clicar em login a página redireciona ele novamente para a tela de login, porém no painel de controle consta que ele está logado.

Gostaria de saber se há alguma solução para esse caso e como resolver, pois não achei nenhum tópico sobre esse tipo de problema.

Desde já agradeço por uma resposta
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shek em 08/04/16, 10:24 pm

Boa noite.

Normalmente, é algo no navegador. Ele testou em outro computador para ver se resulta?

Até mais!


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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 09/04/16, 04:58 pm

Boa tarde Shek.

Sim, eu tentei fazer login na conta dele pelo meu PC e entrou normalmente.

Quando ele tenta pelo PC dele, a página redireciona para a tela de login novamente, mas no painel de controle consta que ele está online, já tentei de tudo, até procurei alguns tópicos similares aqui, mas nada ajudou e é a primeira vez que acontece esse tipo de problema em praticamente 3 anos de vida do nosso fórum com a forumeiros.
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shek em 09/04/16, 06:28 pm

Boa tarde.

Neste caso ele deve verificar a disponibilidade do navegador dele, pois, se a conexão funciona em outros computadores, é algum bug do próprio navegador.

Por gentileza, peça para que ele faça este procedimento, e volte a nos contatar se não resultar.

Atenciosamente,
Shek King


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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 10/04/16, 02:58 pm

ele ja limpou cache, passou ccleaner, reinstalou e tentou todos os outros tipos de navegadores e continua o mesmo problema =/
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 12/04/16, 04:19 pm

alguma resposta sobre o problema ? Triste
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shek em 13/04/16, 09:50 am

Bom dia!

Eu não vi a sua postagem. Me desculpe por isso. Triste

Poderia me passar a URL do perfil de usuário dele? Eu vou pedir que um técnico dê uma olhada para você. Piscada

Até mais!


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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 13/04/16, 02:12 pm

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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shibiusa em 13/04/16, 08:30 pm

Isso é o link através do painel de controlo e ninguém tem acesso a isso a não ser você. Procure o usuário com a funcionalidade "membros" da sua barra de ferramentas e dê o link que aparece ao clicar no nome do usuário.
Por exemplo, o seu link de usuário no FdF é http://ajuda.forumeiros.com/u57345
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 13/04/16, 09:14 pm

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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shek em 13/04/16, 09:21 pm

Sim... Muito feliz Eu vou pedir para meu webmaster olhar seu fórum por este usuário.


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Mensagem por edulopes em 13/04/16, 11:28 pm

ok, estarei aguardando, obrigado
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shek em 14/04/16, 09:13 am

Bom dia!

Meu técnico acessou o seu fórum na conta de usuário mencionado, mas, ele disse que não há qualquer problema de conexão. Tudo está limpo. Feliz Ele disse que isso pode ser algum problema com cookies do navegador, e que nós nada podemos fazer.

Consulte o suporte do navegador que usa para saber mais. Piscada

Atenciosamente,
Shek King


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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por edulopes em 15/04/16, 12:27 am

ele ja até formatou o pc e agora consegue acessar normalmente, de qualquer forma obrigado pela atenção.
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Resolvido Re: #6760 Problema ao fazer login

Mensagem por Shek em 15/04/16, 10:30 am

Que isso amigo, precisando, não hesite em nos contatar. Piscada Bom dia.


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