Esqueci senha do fórum e me dá solução errada

Qual é minha questão:
Eu frequento um forum, se quiser ver http://forum.brasilplaygames.com.br

mas o que acontece é que eu esqueci a senha dele,e quando digito o email e o meu nome lá pra mandar as instruções pra fazer uma nova senha diz assim:

"Impedir o envio de uma nova palavra chave para os administradores e moderadores" está ativo no "Painel de controle > Segurança

alguem pode me ajudar? Ajuda/Confuso



Endereço do meu fórum:
http://forum.brasilplaygames.com.br


Versão do fórum:
PHPBB3

Olá!

Para recuperar a senha de seu fórum você deve seguir o que esse tópico pede:
Perda da senha de administração

Sugiro que leia esses tópicos:
Fórum foi invadido/excluído
Como funciona um backup?
Lista de problemas de conexão frequentes

Para acessar a ferramenta de usuário acesse esse link:
Ferramenta de usuário

Para saber como utilizar a ferramenta de usuário, acesse:
Utilizar as Ferramentas de Usuários

Até mais.

Já fiz isso, obrigado