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Primeira mensagem de tópicos desapareceram

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Resolvido Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por TiN em Sab 27 Dez 2014 - 6:28

Detalhes da dúvida


Versão do fórum : phpBB3
Nível de acesso : Administrador
Navegador usado : Google Chrome, Outro
Membros afetados : Vários usuários, uns sim e outros não
Problema começou : Notei há alguns meses.
Endereço do fórum : http://madhouse.top-talk.net

Descrição do problema

Há um tempo notei que alguns tópicos no meu fórum estavam sem a primeira mensagem, mas com o nome do autor da mensagem como criador do tópico ainda.
Recentemente, outros usuários comentaram que viram mais tópicos em que a primeira mensagem (a do autor do tópico) desapareceu. São tópicos mais antigos (ano de 2011 ou 2012).
Gostaria de saber se é possível essas mensagens terem desaparecido sem ninguém ter apagado.
Fiz uma busca aqui no fórum de Ajuda, mas não encontrei casos parecidos.

Agradeço desde já.

TiN
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por Sovereign em Sab 27 Dez 2014 - 16:31

Olá!

O senhor citou que "vários usuários, uns sim outros não"; nesse caso, refere-se que alguns veem a primeira mensagem e outros não? Bem, de qualquer forma, pode ser um problema de registro no servidor. Pode me mandar uma imagem do ocorrido?



Gostaria de pedir à outros administradores que se o problema detectado neste caso for encontrado em outros fóruns (no caso, seus fóruns), postem neste tópico informações referentes ao ocorrido, no mais breve, estaremos a notificar os técnicos.

Até mais,
Suporte de Publicidade.

Sovereign
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por TiN em Sab 27 Dez 2014 - 21:15

Olá,

Desculpe, acho que entendi aquela pergunta de maneira errada. Na verdade, alguns usuários notaram isso, quanto aos outros eu não sei, mas imagino que também não consigam ver a primeira mensagem nos tópicos em que isso aconteceu.
Tirei os prints que pediu.
Um exemplo de tópico em que isso ocorreu (indicado pela flecha): http://i.imgur.com/ZwdWOEp.png
Note o nome da usuária que está como autora do tópico.
Ao entrar no tópico, a primeira mensagem (a da autora) não aparece, apenas as que foram postadas depois: http://i.imgur.com/X5z7KPy.png

Ela afirmou que não apagou a primeira mensagem e não pediu para que ninguém apagasse. Até verificamos as ações da moderação e da administração, mas não notamos nada de diferente.

Ficarei no aguardo para caso saiba o que pode ter acontecido.

TiN
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por Sovereign em Sab 27 Dez 2014 - 21:24

Olá!

O problema será reportado no mais breve. Peço que aguarde a admineira @Nikka ou o moderadeiro @Shek se manifestarem sobre isso, até lá, estarei encaminhando o ocorrido à staff dos outros fóruns de suporte, para saber se o problema é geral ou só no fórum do senhor. Peço paciência, o mais rápido possível seu problema será resolvido.

Até mais.
Suporte de Publicidade.

Sovereign
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por TiN em Sab 27 Dez 2014 - 21:33

Tudo bem, ficarei aguardando.

Muito obrigada.

TiN
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por nikka em Sab 27 Dez 2014 - 21:35

Olá TiN,

Preciso que nos forneça o link dos tópicos cujo primeira mensagem "desapareceu" para que os técnicos possam averiguar se é possível restaurá-los.
Pode fazer essa listagem com calma até Segunda-feira (pois ao fim de semana, os técnicos estão de folga).

Até mais.

nikka
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por TiN em Seg 29 Dez 2014 - 8:00

Olá,

Seriam apenas estes dois:
http://madhouse.top-talk.net/t10058-wallpaper-planetary-suicide
http://madhouse.top-talk.net/t87-silent-white

Os outros onde também ocorreu isso ou são antigos e não têm por que serem revividos, ou são tópicos que agora não vou me lembrar mais.
Mas esses dois que listei são tópicos que a autora ficaria feliz se fosse possível restaurá-los.

Obrigada.

TiN
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por nikka em Seg 29 Dez 2014 - 13:07

Olá,

Os links que indicou foram repassados aos nossos técnicos informáticos.

Agradeço a sua compreensão.

Até mais.

nikka
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por nikka em Qua 31 Dez 2014 - 14:18

Olá TiN,

Poderia nos informar quando reparou que a mensagem desapareceu? Ou quando ainda se lembra de a ter visto online?
Você tentou fazer um backup ao fórum?

Obrigado.
Até mais.


nikka
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por TiN em Dom 4 Jan 2015 - 20:48

Olá.

Não sei quando a mensagem desapareceu. Como são tópicos antigos, imagino que isso possa ter acontecido não muito tempo depois que foram postadas (mas tempo suficiente pra que eu ou outras pessoas não notassem) ou então pode ter sido algo mais recente. A última vez que vi essas mensagens online foi pouco tempo depois que foram postadas, então foi há um ano ou mais.
Só recentemente notei que algumas haviam desaparecido, assim como a autora daqueles tópicos, que só recentemente notou que a primeira mensagem dos mesmos havia desaparecido, porque ela esteve ausente do fórum durante uns dois anos.
Em relação ao backup, não tentei fazer.

Obrigada.

TiN
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por nikka em Seg 5 Jan 2015 - 14:00

Olá TiN,

Obrigado por estas informações.
Logo que tenha alguma novidade sobre esta situação, voltarei aqui ao seu tópico.


Obrigado.
Até mais.

nikka
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por nikka em Qua 7 Jan 2015 - 15:19

Olá TiN,

Tente fazer um backup para antes da data quando se apercebeu desta situação.

Até mais.

nikka
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Resolvido Re: Primeira mensagem de tópicos desapareceram

Mensagem por Sennior em Seg 19 Jan 2015 - 6:23

Segundo o regulamento do setor de suporte, tópicos com mais de 7 dias devem ser arquivados por abandono do próprio autor. Você poderá obter mais informações lendo este tópico:
Regras para a postagem de dúvidas

Caso ainda tenha dúvidas, aconselhamos que crie um novo tópico no setor de suporte, tendo em vista que este não deve ficar na seção por mais de 7 dias.


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