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O recorde de usuários online foi de 3131 em Qui 24 Dez 2009 - 15:05

Problemas para fazer um backup

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Resolvido Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Dom 4 Jan 2015 - 17:58

Detalhes da dúvida

Versão do fórum : PunBB
Nível de acesso : Fundador
Navegador usado : Google Chrome
Imagem :
Imagem da minha dúvida:

Membros afetados : Todos os membros do fórum
Problema começou : 04/01/2015 as 15:40
Endereço do fórum : http://championsrpg.web-rpg.com/

Descrição do problema

Seguinte, acabei de fazer um Backup no meu fórum e estou com 1 problema, este backup acabou excluindo alguns tópicos meus que fiz nadas datas mais próximas, já que o backup é do mês passado.

No caso eu gostaria de cancelar, ou algo do tipo, porque perdi muitas anotações importantes, tem alguma forma de cancelar esse backup? porque eu tentei fazer um backup da data de hoje e não deu certo :/


Última edição por guiicoenzi em Qua 7 Jan 2015 - 14:14, editado 1 vez(es)

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Sovereign em Dom 4 Jan 2015 - 19:23

Olá!

Peço que leia este tópico:

Seta Como funciona um backup?

Até mais,
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Sovereign
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Dom 4 Jan 2015 - 19:32

Eu já li esse post, umas 300 vezes, só não achei de qual forma ele vai me ajudar :/
você não poderia ser especifico e me dizer oque fazer? :/

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Sovereign em Dom 4 Jan 2015 - 19:35

Olá!

Como pode ver, na Ferramenta do Usuário, não existe meios para desfazer um backup. Entretanto, em alguns casos, é possível reaver após contatar os técnicos. Aguarde a admineira @Nikka, ela poderá contatar os técnicos e ajudá-lo.

Até mais,
Suporte de Publicidade.

Sovereign
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Dom 4 Jan 2015 - 19:38

Fico agradecido, pois perdi alem de CSS, muitos sistemas que englobaram meu fórum, :/

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Shek em Dom 4 Jan 2015 - 19:57

Boa tarde!

Não se preocupe! De momento que fez o backup demora-se até 24 horas para que você tenha uma nova permissão do servidor para refazê-lo. Por segurança, este recurso visa impedir ataques ou quedas no servidor causando até a exclusão do seu backup. Em 24 horas tente fazer o backup correspondente a data desejada e então, se não funcionar venha novamente aqui e entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Shek

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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Dom 4 Jan 2015 - 20:00

O problema Shek, é que provavelmente vou perder alguns tópicos, por isso o fato de querer desfazer o backup, mas enfim.. vou tentar né :/

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Shek em Dom 4 Jan 2015 - 20:08

Boa tarde!

O backup pode ser desfeito se fazê-lo para a data que o servidor apontar. Ou seja, se o servidor aponta um backup de "04 de Janeiro de 2015, às 08:00 AM", então amanhã poderá refazer o backup deste dia e hora, mesmo estando no dia de amanhã (05 de Janeiro), compreende? Geralmente backups demoram entre 24 ou 48 horas para permitir que o administrador possa fazê-los novamente. Mesmo assim, aguarde este prazo e assim que obtiver um resultado, nos comunique para obter suporte preciso.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Shek


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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Dom 4 Jan 2015 - 20:17

Quanto a horário eu entendi sim, o problema é que os tópicos mais importantes foram feitos minutos antes do backup na imagem do primeiro post ou seja antes das 18:41, sendo assim, acredito que perderei esses tópicos, não? :/

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Shek em Dom 4 Jan 2015 - 20:29

Oi novamente.

Vamos citar um exemplo da plataforma de fóruns phpBB que é a mesma de Forumeiros. Quando se cria um tópico, responde uma mensagem ou simplesmente efetua alguma alteração que é enviada às tabelas do Banco de dados do seu endereço de URL, ele é registrado no momento em que envia o mesmo. Se você fez os tópicos antes do horário emitido no backup, então tens 90% de chances de ter seu tópico novamente.

E os 10%? Os 10% é de que, no seu horário às 18:41 de hoje, no servidor que não encontra-se no Brasil e em Portugal, poderia ser 02:00PM ou até 11:00 PM (da noite). Ou seja, pode ser que quando fez o backup o tópico não tenha se encaixado no backup do dia de hoje e aí entramos na perda de 10%. Só que, os horários são precisos e então é praticamente raro ocorrer esse caso que citei. Isso ocorre somente com backups do sistema nativo do phpBB.

De qualquer forma, em casos de perdas maiores o a situação que nos reportou será lida e entendida pela nossa Admineira e encaminhada aos técnicos. Caso seu tópico não reapareça, solicite por MP à ela que tais dados sejam recuperados. Porém, prefira aguardar o tempo que já mencionei, apenas para ter certeza de que você mesmo não consegue fazer a recuperação manual pelas ferramentas.

Atenciosamente,
Shek


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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Dom 4 Jan 2015 - 20:38

Entendido,
vou esperar então, obrigado Shek.

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Seg 5 Jan 2015 - 21:58

Bom Shek, não quero floodar, mas já se passou 24hrs e nada de eu ter a possibilidade de fazer o backup, vou esperar mais 24hrs, já que você disse que tambem poderia aparecer o backup de 24 a 48hrs.


guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Ter 6 Jan 2015 - 23:49

Peço novamente que revejam esse post, já que com a resposta do Shek nada foi resolvido.
eu esperei mais de 48hrs para que o novo backup aparecesse, e ele não apareceu.
Peço a ajuda de vocês para recuperar o fórum e desfazer esse backup que infelizmente foi feito de forma errada
eu acredito em vocês e espero que me ajudem :/

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Qua 7 Jan 2015 - 3:50

Desculpa o flood, mas... ninguem pra ajudar? :s

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Qua 7 Jan 2015 - 14:12

Estou pouco me lixando para os floods, pois estou vindo aqui a todo momento postar noticias e infelizmente ninguém me atende.
Acabei de perder um fórum e não um simples código ou um designer simples, já que todo o designer e o conteúdo eram de extrema importância para meu fórum
Shek me disse que chegaria 1 backup para mim fazer, certo este backup chegou na data de ontem: 06/01 e não resolveu meu problema que era para a data 04/01 as 18:40
eu fiz o backup e não mudou nada, já que este backup serviu apenas para a data 06/01 e todo o resto foi perdido.
Vou apelar novamente, preciso desfazer esse backup, que infelizmente nas minhas tentativas de recuperar o fórum, foram feitos 3 vezes:

Dom 4 Jan 2015 - 18:41
Dom 4 Jan 2015 - 20:34
Dom 4 Jan 2015 - 18:41

e nenhum deles resultou na recuperação do fórum, PELO AMOR DE DEUS, alguém ajuda :S

guiicoenzi
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Shek em Qua 7 Jan 2015 - 14:19

Bom dia!

Gui, por gentileza, envie uma MP para nikka com os seguintes dados:
Endereço do fórum:
Data do backup desejado:
Endereço deste tópico:
E-mail de fundação:
Obrigado pela sua paciência. Acredito que, seja melhor tratar via MP. Feliz

Até mais!


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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Qua 7 Jan 2015 - 14:44

Enviado, fico a espera de resposta T.T

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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por nikka em Qui 8 Jan 2015 - 16:07

Olá guiicoenzi,

Infelizmente, se a data de 04/01 não estiver disponível, o usuário deve usar uma data diferente.
Você pode, por exemplo, utilizar a data de 28/12/2014.



Até mais.

nikka
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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Qui 8 Jan 2015 - 16:42

É se não é possível, então acabei de perder meu fórum, pois o mesmo estava parado e comecei a mexer nele dias antes da data 04/01/2015
infelizmente e pela primeira vez estraguei meu fórum :/

obrigado pela ajuda Triste
saio insatisfeito com minha performance.

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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por guiicoenzi em Qui 8 Jan 2015 - 16:47

Nikka, ao menos os tópicos apagados, é possivel recupera-los? (desculpa o flood)

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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Shek em Qui 8 Jan 2015 - 17:09

@guiicoenzi, boa tarde!

Não existe "desculpa" pelo flood se sabes que não deve ser cometido. Thumbdown
Edite sua mensagem ao invés de enviar uma nova. Nós agradecemos pela sua compreensão e respeito aos nossos regulamentos. Thumbleft

Se os tópicos se encaixam diretamente no backup do dia que mencionou, então não pode-se recuperar.


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Resolvido Re: Problemas para fazer um backup

Mensagem por Sennior em Sab 17 Jan 2015 - 2:30

Segundo o regulamento do setor de suporte, tópicos com mais de 7 dias devem ser arquivados por abandono do próprio autor. Você poderá obter mais informações lendo este tópico:
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Caso ainda tenha dúvidas, aconselhamos que crie um novo tópico no setor de suporte, tendo em vista que este não deve ficar na seção por mais de 7 dias.


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