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Problemas de acesso a conta fundadora.

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Resolvido Problemas de acesso a conta fundadora.

Mensagem por Clarissa Eleanor Branwell em Seg 9 Fev 2015 - 3:13

Detalhes da dúvida


Versão do fórum : phpBB3
Nível de acesso : Fundador
Navegador usado : Google Chrome
Membros afetados : Somente comigo
Problema começou : Alguns meses.
Endereço do fórum : http://pricehighschool.forumeiros.com/

Descrição do problema

Bem, há um certo tempo o meu fórum sofreu uma desativação porque não estava conseguindo conciliar on e off.

Sempre houveram duas donas dentro do fórum eu e uma amiga. Por tal motivo tanto eu quanto ela tínhamos contas adm's e também o acesso a conta fundadora por meio de uma senha que ambas sabíamos.

Hoje, cerca de um ano e meio da desativação gostaríamos de refazer/reativar o fórum mas não conseguimos lembrar a senha da conta fundadora.

O problema é: Quando o fórum foi criado a conta fundadora tinha um email (que não lembramos qual foi), no decorrer do tempo alteramos esse email (que agora inclusive é o meu email) ao tentar resgatar a senha através do email quando apertamos em enviar o forumeiros afirma que email e nome do usuário estão incorretos quando na verdade ta tudo igual ao painel.

Tenho acesso ao painel porém há certas coisas que somente a conta fundadora pode editar e por isso gostaria de conseguir ter acesso a ela.


Última edição por Clarissa Eleanor Branwell em Seg 9 Fev 2015 - 18:08, editado 1 vez(es)

Clarissa Eleanor Branwell
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Resolvido Re: Problemas de acesso a conta fundadora.

Mensagem por North em Seg 9 Fev 2015 - 3:19

Olá Clarissa,

Primeiramente seja bem vinda ao Fórum dos Fóruns! Welcome FdF

Quanto a sua questão, peço que tente acessar através das ferramentas do usuário clicando aqui, através dele poderá obter o acesso novamente, se tiver dúvidas sobre essas ferramentas queira checar o tópico a seguir:

Seta [FAQ] Utilizar as Ferramentas de Usuários

Caso não obtenha sucesso, queira checar este tópico:

Seta Perda de senha

Atenciosamente,
iSouL.

North
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Resolvido Re: Problemas de acesso a conta fundadora.

Mensagem por Clarissa Eleanor Branwell em Seg 9 Fev 2015 - 14:53

Well, vamos por partes.

Primeiramente muito obrigada pela boas vindas. Espero sanar muitas dúvidas pessoais aqui e também quando possível ajudar outros membros.

Ferramentas do usuário: Tentei utilizar esta forma de entrada contudo... como disse eu perdi a senha. Tentei ao máximo colocar senhas que eu provavelmente colocaria mas não surtiu o efeito e não consegui acessar a conta fundadora por este caminho.

FAQ: Embora não tenham ajudado na resolução deste problema foram questões uteis que me ajudaram a entender melhor como as ferramentas do usuário funcionam efetivamente.

Perda de senha: Meu problema esta localizado aqui.

Veja bem, quado comecei a jogar em fóruns eu ainda não possuía um email fixo (geralmente pegava o dos meus pais ou criava um apenas para registrar e ponto)... Como não possuía um email fixo ocorre que eu pegava emails de amigos e os utilizava para criar fóruns, considerando que eles não utilizavam o fórumeiros não era um problema. Quando no entanto criei meu email atual, troquei os emails das U1 dos fóruns que eu ainda utilizava e administrava para esse email atual.

Ao tentar resgatar a senha do modo sugerido pelo link 'perda de senha' uma mensagem aparece no meu fórum "O endereço de e-mail fornecido não corresponde a este nome de Usuário."

O que esta me dando o problema é no resgate da senha estou pondo o email que esta no painel + o nome do painel da conta U1 (porque já faz uns três ano e meio que o email da U1 é o meu então não vou lembrar o email que fundou o fórum).

Em relação ao fórum em sí, eu e minha amiga gostaríamos de ter acesso ao conta fundadora por motivos óbvios de esta possuir algumas funções que só podem ser exercidas por ela mesma mas além disso, gostaríamos de ter acesso a conta fundadora pois temos alguns materiais importantes que estão arquivados na caixa de MP desta conta e não podem ser acessados por outras contas no fórum.

Clarissa Eleanor Branwell
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Resolvido Re: Problemas de acesso a conta fundadora.

Mensagem por Shek Crowley em Seg 9 Fev 2015 - 14:58

Boa tarde Clarissa! Muito feliz

Nós temos uma solução para o problema. Já tentou seguir e conseguir os dados através deste tópico? http://ajuda.forumeiros.com/t93381- Como já tentou pela ferramenta de envio natural do fórum, envie uma MP com os dados mencionados no tópico e envie para a usuária listada no final do mesmo.

Se por a caso não se lembra do e-mail de fundação, você terá que enviar a mesma MP com os possíveis e-mails usados para fundar o fórum. Feito isso, o assunto será tratado via MP para sua maior segurança.

Atenciosamente,
Shek


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Resolvido Re: Problemas de acesso a conta fundadora.

Mensagem por Clarissa Eleanor Branwell em Seg 9 Fev 2015 - 18:07

Olá Shek, enviei a mp como solicitado.

Embora não tenha sido a partir da mp que o problema se resolveu a conversa com a nikka me esclareceu algumas dúvidas que eu já tinha anteriormente.

Consegui finalmente acessar a conta fundadora do meu fórum. Obrigado a todos pelo tempo que usaram para me ajudar.

Clarissa Eleanor Branwell
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Resolvido Re: Problemas de acesso a conta fundadora.

Mensagem por Shek Crowley em Seg 9 Fev 2015 - 18:59

Boa tarde!

Ao dispor querida. Bem vinda de minha parte também. Piscada
Questão marcada como Resolvida ou o Autor solicitou que ela fosse arquivada.
Tópico marcado como Resolvido e movido para Questões resolvidas.
Atenciosamente,
Shek


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