Novo dominio não funciona para todos os membros

[Angel Presley]

ANTIGO DOMINIO: www.epfanelvis.org
NOVO DOMINIO : www.epfanelvis.livreforum.com
VERSÃO: PhpBB3


Olá amigos!!

Mudamos o domínio à 2 dias, mas muitos membros ainda não conseguem acessar o fórum com o novo dominio.
Enviei um email em massa pedindo para que eles tentam usar outro navegador, limpar os cookies mas nada deu certo.

Quando eles digitam o novo dominio, muitos são direcionados para essa página:



Alguns membros conseguem entrar na página mas ao tentar fazer o login ou digitar a senha eles recebem um aviso de que o usuário não existe e/ou a senha está incorreta.

O que será que está acontecendo e como posso estar orientando nossos membros?

Desde já, agradeço a atenção.
Angel

[Shek]

Olá querida @Angel Presley!

Me desculpe pela demora, mas, vamos respondê-la agora.

Por favor, poderia me dizer se o domínio é proveniente de Forumeiros? Se você tem o domínio alojado em outro servidor, então é um problema de comunicação com o servidor de domínios e não com seu fórum.

Se o apontamento de CNAME funcionou normalmente, os recursos de seu fórum, bem como domínio, são todos interligados ao novo domínio e tudo passa a funcionar perfeitamente.

Por favor, deixe-me saber quando o problema ainda persistir.

Atenciosamente,
Shek

[Angel Presley]

Olá Shek!!
Não precisa se desculpar meu amigo! Entendo perfeitamente o árduo trabalho de vocês aqui.
Bom, o antigo domínio foi um presente do forumeiros.
Como eu não renovei, comprando o domínio, nós voltamos para o domínio de origem, criado e proveniente pelo servidor forumeiros sim.
Estou há 8 anos com o forumeiros e nunca pensei em sair.

O forum EP FanElvis está funcionando perfeitamente sim, mas alguns membros ainda reclamam por email porque não consegue fazer o login.

Eu não sei mais como orienta-los (risos).

Muito obrigado Sheck por estar dispensando sua atenção e aguardo mais uma vez seu retorno me dizendo o que devo fazer ou como devo agir para ajudá-los.

Atenciosamente,
Angel

[Shek]

Olá novamente.

8 aninhos? Está a mais tempo do que eu aqui... Enfim. Você chegou a perguntar para eles se em outro computador eles conseguem conectar-se? Se eles relatarem que funciona em outros PC's, então, peça-os para re-instalar o navegador deles, ou, tentarem conectar-se ao seu fórum na aba privativa (navegação privada do navegador).

Se tudo falhar, me diga que vamos enviar este probleminha aos técnicos. Aproveite, se falhar mesmo, me envie a URL do usuário de cada perfil que não consegue se conectar.

Até mais!

[Angel Presley]

Olá Shek! Hoje, enquanto eu lia as suas instruções, eu recebi um email do forumeiros com a seguinte mensagem:



Bom, eu não solicitei nada e não comprei nada também. Mas fui até o meu forum e confirmei que de fato os dois domínios estão funcionando e vi essa mensagem:



Bom, eu entendo que os dois domínios estão funcionando e por incrível que pareça, nenhum membro está com problemas mais. Acho que ganhei do forumeiros o domínio novamente.

Isso já resolveu toda aquela confusão. E se de fato é isso mesmo que eu entendi, além de feliz com o presente, tudo voltou ao normal agora.

Se eu estiver errada, por favor, me corrija meu querido amigo.

Muito obrigado por sua valiosa atenção e fico no aguardo de sua confirmação.

Um abraço,
Angel

[Shek]

Bom dia!

Ué... Parece que o natal chegou mais cedo. Sim, Forumeiros disponibiliza um domínio para administradores que mantém a sua comunidade sempre ativa. Isso ajuda muito no SEO e divulgação do fórum, proporcionando um clima e conforto maior.

Era uma questão de instabilidade de seu DNS, e por este motivo, tudo se resolveu quando o DNS entrou ONLINE.

Obrigado por sua dúvida, e não hesite em perguntar.

Atenciosamente,
Shek

[Angel Presley]

Que presente de Natal maravilhoso.
Mais uma vez, muito obrigado por sua atenção e explicações.

Um abraço,
Angel

[Shek]

De nada querida.

Questão marcada como Resolvida ou o Autor solicitou que ela fosse arquivada. Tópico marcado como Resolvido e movido para "Questões resolvidas".