Código obtido através de sms

Depois de ter enviado uma sms e obter o código para comprar créditos para o meu fórum, dá a seguinte informação;
O código que você forneceu está inválido. Queira indicar um código Allopass válido.

Gostaria de saber se o problema é do forumeiros, ou se já ocorreram outras situações identicas.

Obrigado.

Olá e bom dia!

Grato por sua questão!

- Quanto tempo você aguardou até tentar novamente, inserir o código?
- Qual é o endereço de seu fórum?
- Qual é o valor comprado em créditos?
- Você teria uma imagem capturada da mensagem de seu celular com o recebimento da mensagem?

Desde já, obrigado.

Logo que obtive o código através de uma sms do valor de 3 euros, ao inserir no fórum dava me a informação que não era válido. Isto aconteceu logo no início da operação.
Ainda tenho a sms guardada no telemóvel, caso seja necessário.
Endereço do fórum:
http://forumgnr.virtuaboard.com/login?redirect=%2Ff17-forum

Olá!

Ainda falta me responder:

- Você teria uma imagem capturada da mensagem de seu celular com o recebimento da mensagem?
- Quanto tempo você aguardou até tentar novamente, inserir o código?

Imagem da sms:



Tentei inserir o código pela segunda vez passados cerca de 4 minutos, mas não deu certo.

Enviei mais uma sms valor 3 euros e continua a dar o código como invalido.
Aguardo melhores esclarecimentos.
Obrigado

Observação: eu pretendo obter os créditos para desativar a publicidade.

Boa tarde,

Você está no Brasil? Pela screenshot parece que usou o código da França (que é o que aparece quando se abre o allopass).



Se estiver no Brasil, precisa mudar no campo superior direito o país, aí fica assim:


Ou para qualquer outro país em que esteja.

Usei o português de Portugal.

Enviei as sms para o número 68637

Seguem os comprovativos do envio das sms.

Uma vez tive problema, mas eu enviei o código e fui cobrada e eles pediram uma cópia do histórico de cobranças do celular para efetuarem a devolução (que eu não tinha no caso), talvez se você entrar em contato com a allopass eles consigam por o código para você.

Agradecido pela informação .Danni.

Ainda sobre o problema:

Olá!

Depois me envie por MP os códigos que foi lhe enviado via SMS para que possa comunicar os técnicos disso.

Boa tarde.

Para informar que ainda não me depositaram os créditos, sendo que já efetuei o pagamento em 19/04/2016.

Aguardo por melhor esclarecimento.

Obrigado.

Olá novamente.

Eu pedi para o técnico intervir neste caso, mas, ele disse que este problema não parte do nosso sistema, e sim do serviço na qual comprou os créditos. Por gentileza, entre em contato com o suporte deles.

Atenciosamente,
Shek

Logo na altura, conforme provas que lhe enviei, entrei em contacto com os serviços "Allopass".
A resposta que obtive é que deveria contactar o Administrador do website FORUMACTIF.

Já percebi que não se consegue resolver esta situação (ainda bem que só foram apenas 3 euros . No entanto, sem querer atribuir responsabilidades, num futuro próximo, deveriam ser situações a corrigir com eficácia, pois se fosse um valor considerável iria se tornar um processo que não traria muito prestigio aos prestadores do serviço.

Agradeço o empenho e a simpatia do Shek pela tentativa de resolução.

Obrigado.

Pode dar o tópico por encerrado.

De nada querido. Estamos ao dispor para quaisquer dúvidas.

Questão marcada como Resolvida ou o Autor solicitou que ela fosse arquivada. Tópico marcado como Resolvido e movido para "Questões resolvidas".