Detalhes da questão

Endereço do fórum: http://pottergo.forumeiros.com
Versão do fórum: PhpBB2

Descrição

Boa noite,

Há pelo menos três dias meus players tem reclamado do chatbox, além dele não atualizar quando alguém envia uma nova mensagem, ele literalmente expulsa os players sem mais nem menos, como se tivessem clicado no botão "sair".

Sugeri aos players que limpassem o cachê de seus navegadores, mas mesmo com o feito o problema ainda persiste.

Podem me ajudar?

Bom dia!

Não é na verdade uma "expulsão", e sim um controle de inatividade padrão de sessão dos fóruns. É normal isso. Ou seja, se um membro permanece (se não me falha a memória) 5 minutos sem qualquer ação no Chat, seja clicar nele, ele desconecta o usuário por concretizar que ele está "inativo" no chat no momento.

Se você é da época do MSN, por exemplo, vai se lembrar que se ficássemos sem mexer no computador por 10 minutos, ele mudava o status do nosso perfil de Online para Ausente sozinho. O Chatbox é a mesma coisa.

O chatbox só atualiza quando há novas mensagens, pois, ele funciona via Ajax, e toda mensagem enviada é automaticamente mostrada em tempo real.

Atenciosamente,
Shek

Olá Shek.

Compreendo o funcionamento da desconexão por inatividade e posso afirmar que não é isso que está acontecendo.

Mesmo que os players mantenham uma conversa ativa no chat, ele não atualiza e pra isso temos que usar constantemente o F5 para atualizar a página.

Isso quando o chat não os impede de fazer o login no chatbox, assim que logamos ele imediatamente nos desconecta sem mais nem menos.

Eu posso criar uma conta para que possam acessar o chat e entender melhor o que estou querendo dizer.

Olá,

Pelo que pude verificar no fórum, o seu problema é semelhante ao que ocorreu aqui: O SSL do feed de mensagens do chat (algo que ocorre no código) está com problemas.

Parece ser uma instabilidade temporária, já que foi resolvido no anterior. Os técnicos já estão verificando porque isso ocorre.

Boa tarde.

Conversei com os players e eles afirmaram que o chatbox normalizou-se. Muito obrigada pela doação de seu tempo para nos ajudar, Kyo.

Sabe me dizer se há algo que nós administradores possamos fazer para que a situação se resolva ou isso é só com os técnicos da Forumeiros?

Para a normalização definitiva, é apenas com os técnicos.

É possível que o chat seja normalizado se o usuário permitir o acesso endpoint do feed do chat pelo console do navegador. Pode ser um pouco complexo, mas deixarei os passos aqui como referência.

• No Chrome, pressionando F12, será exibido o console de desenvolvedor.
  
• Na aba Network será possível ver vários links aparecendo em vermelho. Esse é o erro do SSL.
  
• Clicando com o botão direito em qualquer um desses links, deve-se clicar em "Open link in new tab". Isso carregará um link no Chrome:
  

  Código:

  https://f60.maxns.net/sub/ed961015d461?tag=W/1&time=Fri%2C%2003%20Mar%202017%2020%3A31%3A14%20GMT

• Desse link, remova tudo o que não fizer parte do domínio:
  

  Código:

  https://f60.maxns.net

  E acesse a página.
  
• Nessa página aparecerá um aviso assustador dizendo Sua conexão não é particular. Clique em Avançado e em seguida Ir para f60.maxns.net (não seguro).
  
• O chat provavelmente voltará ao normal.

Para não dizer uma "gambiarra", diria que é um "contorno técnico temporário", até que os técnicos solucionem de uma vez essas instabilidades.

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Dou o tópico como resolvido?

Sim, pode fechar.

E muito obrigada pela explicação.