Detalhes da questão

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Descrição

Bom dia,

Recentemente, eu adquiri 500 de crédito para colocar no plano. Não consegui utilizar esses meus créditos de maneira alguma para comprar um pacote. Mas até ai tudo bem, assinei o pacote avançado a parte, e esses créditos ficou na minha conta.

Agora, eu fui gasta esses créditos, para desativar as publicidades para os membros do fórum. Mas eu so consigo, pagando essa diferença com o pacote!! Eu gostaria de saber, se dá pra descontar esses créditos para esse tal serviço, por que caso contrário, praticamente eu comprei esses créditos atoa. E caso não consiga, eu gostaria de saber, se teria como reembolsar esses créditos, por que de nada vai me servir, se as coisas que quero adquirir, apenas consigo em pagamentos diretos.

Obrigado pela atenção.

Olá @Apple',

De acordo com o conhecimento que tenho acerca dos novos pacotes Forumeiros, não creio que isso seja possível. O melhor mesmo é proceder ao reembolso, que consta nas CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO na área "COMPRAS E REEMBOLSOS". Ora, leia este excerto:
"Para exercer o seu direito de retratação relativamente a um serviço pago que não tenha sido "utilizado" de acordo com as disposições e que não se enquadre nos casos de exclusão acima mencionados, o Utilizador pode contatar directamente forumeiros.com : webmaster@forumactif.com"

Até mais,
Fraise.

Boa noite.

Complementando a resposta de Fraise, a compra que fez dos 500 créditos pode ser somado ou utilizado para comprar algum outro recurso, mas, lembre-se de que antes de fazer a compra destes créditos com intuito de utilizá-los para aderir aos pacotes, logo abaixo do valor do pacote, tem escrito (Assinatura via paypal). Isso quer dizer que os pacotes só podem ser comprados via Paypal, e não por créditos.


Neste caso, é ideal ter em mente que é crucial entender todos os pontos escritos no seu Painel de Controle, e vir ao suporte tirar suas dúvidas antes de efetuar a compra. Somente assim, você não corre riscos de realizar uma operação incorreta.

Atenciosamente.