#13758 Dificuldade com o envio de e-mails em massa

Detalhes da questão

Endereço do fórum: https://www.forumdepizzas.net/
Versão do fórum: phpBB3

Descrição

Olá Shek, boa tarde.
Estou com um problema e como sempre venho pedir a sua ajuda:

Desde que assinei o pacote prêmio, os envios de newsletter se reduziram para 8 envios por mês.
Quanto a isso tudo bem.

Porém, o serviço de envios está com uma falha e geralmente não consigo enviar as 8 news no período de um mês já que quem determina os envio envios não sou eu e sim o software de forumeiros.

Este mês por exemplo, o programa fez algo que já se repetiu algumas vezes:

Ao enviar a news "apenas uma vez", ela se repetiu várias vezes sem a minha vontade ou comando.
E número de vezes que se repete se conta como envios reduzindo ainda mais 
a minha possibilidade de enviar as 8 news mensais que tenho direito e pago mensalmente.
Inclusive, se houvesse acontecido o disparo três vezes realmente, eu teria recebido e news nos meus 
e-mails, porém chegou apenas uma. Isso prova que o sistema está com defeito.

Não sei se vocês sabem disso, mas encontro injusto tal situação.
Vou colocar aqui os prints para que possa ver, e veja que hoje é dia 16/10/2018
e o software libera o próximo envio somente no dia 24/10, ou seja, durante todo o mês Outubro
terei utilizado uma ferramenta que me promete 8 envíos, apenas 4 envios.

Como pode me ajudar frente esta situação meu amigo?
Aguardo sua ajuda.
Muito obrigado 






De ontem para hoje tive o mesmo problema. A news que foi enviada apenas uma vez, registrou 6 envios simultaneamente impedindo-me de enviar novas news por quase um mês.
Desta forma não vale a pena pagar por este serviço, já que ele está dando defeito e espero 
como sempre a atenção dos técnicos de forumeiros para solucionar este problema.
Obrigado




Hassin Ghannam

Olá @HASSIN-ADMIN,

Estaremos encaminhando a situação aos técnicos da plataforma, e nos melhores prazos possíveis, estaremos dando uma resposta ao senhor.

Lembramos que, nesta seção não são permitidos UP's, pois o tempo de resposta não depende de nós e sim dos técnicos.

Atenciosamente,
Fraise.

Tópico movido de 'Questões sobre pacote, créditos ou outros recursos pagos' para 'Necessidade de técnico'

Ok, muito obrigado Fraise.
Estarei no aguardo.
Atte.
Hassin

Olá @HASSIN-ADMIN,

Informamos que, ainda estamos à espera de uma resposta por parte da equipe técnica.

Atenciosamente,
Fraise.

Boa tarde @HASSIN-ADMIN,

Poderia nos informar se o.recurso "Conteúdo popular" se encontra ativado?

Atenciosamente,
Fraise.

Ok Fraise, agradeço a sua atenção e fico no aguardo.
Uma pena estar pagando por um serviço que não funciona corretamente já a um bom tempo.
Mas sempre acredito na eficiência de forumeiros, por isso, não perco a esperança.
Abraço.
Hassin Ghannam

Fraise escreveu:Olá @"HASSIN-ADMIN",

Informamos que, ainda estamos à espera de uma resposta por parte da equipe técnica.

Atenciosamente,
Fraise.

Não, não está ativado.
Obrigado.
Hassin Ghannam

Fraise escreveu:Boa tarde @"HASSIN-ADMIN",

Poderia nos informar se o.recurso "Conteúdo popular" se encontra ativado?

Atenciosamente,
Fraise.

Olá @HASSIN-ADMIN,

A equipa técnica já corrigiu o problema em seu fórum, está tudo ok agora. Caso volte a acontecer, por favor não hesite em abrir um tópico aqui no fórum de suporte.

Pedimos desculpa por qualquer incomodo causado durante o problema.

Atenciosamente,
Fraise.

Tópico resolvido Movido para "Questões resolvidas".