Detalhes da questão

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Descrição

Fiz a compra de 1.000 créditos para poder mudar de plano, e a mudança de planos não aceita o débito em créditos para pagamento, o que fazer? Gostaria de mudar de plano, se não for possível terei que fazer um estorno e repetir a compra.

Olá @Rafael Andrade

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Poderia dar mais detalhes sobre a sua questão?
Qual é o plano que o senhor deseja adquirir ao certo?

Informamos ainda que a assinatura mensal de um pacote só é possível pelo PayPal. Para adquirir um pacote utilizando os créditos o senhor deve optar pela assinatura anual.

Atenciosamente,
RafaelS.

O que eu não entendo é que eu fiz a compra dos créditos pelo paypal, acreditando que eu poderia utilizar os créditos para adquirir o pacote mensal.
Gostaria de adquirir o pacote premium.

Olá novamente Rafael,

Como referido anteriormente, a aquisição de um pacote mensal só pode ser feita através de débito via PayPal. Com os créditos, só poderá obter os pacotes anuais.

Desculpe qualquer inconveniente,
Rafael.