#15048 Problema novamente ao pagar o PREMIUM

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Atendido / Resolvido #15048 Problema novamente ao pagar o PREMIUM

Mensagem por EDU2010 em 03.07.19 20:26

Detalhes da questão


Endereço do fórum: https://www.futnoticias.com/
Versão do fórum: ModernBB

Descrição


Novamente paguei o premium em meu Fórum e esta com o mesmo problema do mês passado , referente a este Tópico


https://ajuda.forumeiros.com/t114051-14870-14901-por-que-anuncios-aparecem-no-forum-mesmo-sendo-desativados-pelo-painel

O problema é o mesmo , mesmo com pagamento do PREMIUM e com direito as publucidades serem desativadas aos convidados e aos membros as mesmas continuam a aparecer , acontece que o mês passado me deram 380 créditos pelo ocorrido e nem mesmo com os créditos eu consigo desativar as publicidades aos membros e convidados , espero novamente resolução URGENTE ..

#15048 Problema novamente ao pagar o PREMIUM Sem_tz74
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Atendido / Resolvido Re: #15048 Problema novamente ao pagar o PREMIUM

Mensagem por Fraise em 07.07.19 1:29

Boa noite @EDU2010,

Acusamos a receção do seu possível problema técnico, o qual mereceu a nossa melhor atenção e o qual o referenciamos com o nº 15048. A situação foi encaminhada e esperamos ter uma resposta e resolução nos melhores prazos possíveis.

Com os melhores cumprimentos,
Fraise.

Tópico movido de 'Outras questões' para 'Necessidade de técnico'
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Atendido / Resolvido Re: #15048 Problema novamente ao pagar o PREMIUM

Mensagem por Fraise em 08.07.19 14:46

Olá novamente @EDU2010,

O seu problema foi solucionado pela equipa técnica. Poderia verificar? Acrescento que, foram reembolsados 120 créditos.
Informo que, como é um pacote mensal, a equipa técnica não pode estar sempre a atuar sobre isso, deve ser feito manualmente pelo administrador em Painel de Controle > ... > Utilizar créditos e selecionar a opção de deletar publicidades para membros e visitantes para ficar tudo configurado para o pacote mensal.

Atentamente,
Fraise.
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Atendido / Resolvido Re: #15048 Problema novamente ao pagar o PREMIUM

Mensagem por Fraise em 16.07.19 21:18

Questão abandonada

Esta questão foi abandonada pelo seu autor, mas foi considerada resolvida pela equipa de suporte.


De acordo com o regulamento do setor de suporte, Art. 5/Deveres, tópicos com 5 dias serão arquivados. Apesar de abandonado, este tópico tem uma solução e portanto será marcado como resolvido e movido para o arquivo de questões resolvidas.
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