#15132 Dessincronização e problemas com o fórum

Detalhes da questão

Endereço do fórum: https://www.rpghogwarts.org/
Versão do fórum: phpBB2

Descrição

Bom dia, tudo bem?

No último mês meu fórum tem passado por diversos problemas de queda não explicadas pela forumeiros, as quais em muito tem nos prejudicado em relação as inscrições e acesso ao RPG/fórum. Com o problema mais recente que identificamos sendo uma dessincronização do fórum que terá que ser fechado por certo período para podermos restabelecer o sistema como deveria ser. Já que postagens tem sumido, tópicos deletados voltaram a aparecer, tópicos que realizamos a função de dividir simplesmente somem e não podem mais ser acessados, contas misteriosamente são removidas do grupo ao qual pertencem, membros que alteraram suas senhas recentemente não conseguem mais acessar as mesmas, tópicos perdem informações que foram atualizadas no últimos tempos, entre outros tantos problemas pelos quais temos passado.

Queria deixar claro que minha dúvida/reclamação não é quanto ao que está acontecendo, afinal já passamos pelo mesmo problema anteriormente e sabemos que ele é causado por uma dessincronização. Podendo o mesmo ser resolvido indo no Painel de Controle > Geral > Configurações > Ressincronizar o seu Fórum. Assim como sabemos que este ato pode causar problemas ao fórum e por isso temos que ter a senha do backup do mesmo para caso algum algo ocorra, possamos realizar o restauração. Porém tendo nosso fórum só nas últimas 24hs mais de 260 acessos e uma média de 100 postagens só nos últimos 15 dias, não podemos simplesmente realizar uma operação de risco como esta sem informar nossos usuários para que façam um backup pessoal de suas últimas postagens mais importantes, assim como pelo fato de poder ocorrer alguns problemas nas próximas horas enquanto o fórum faz a ressincronização por completo, temos que fechar o mesmo por certo período.

Com isso o que realmente gostaria de saber é se tem alguma forma de entrarmos direto em contato com a equipe da forumeiros que não seja aqui pelo FdF, ou se tem algo que possa ser feito pela equipe do FdF a nosso favor,  afinal pagamos por um serviço e ele não tem nos sido entregue com a qualidade esperada, na verdade sendo bem inferior a esta, já que sequer somos recompensados pelas horas que o fórum tem ficado inacessível ou recebemos qualquer explicação sobre o que tem acontecido e causado este tipo de problema.