Detalhes da questão

Endereço do fórum: http://www.clothmythrevolution.com
Versão do fórum: phpBB3

Descrição

Bom dia, eu fiz a compra do pacote avançado para poder comprar o domínio personalizado do fórum, porém quando vou na opção "utilizar créditos" e "domínio" não mostra uma opção de compra, poderiam me ajudar? Como meu domínio expirou, tive que mudar o pacote para avançado mas não consigo ativar o novo domínio.



Lembrando que mudei meu pacote para o avançado e mesmo assim não mostra a opção para eu utilizar os créditos para a compra do domínio.

Olá Convidado,

Ao aceder ao Painel de Controle Diversos Utilizar Créditos e escolher o que deseja:


No entanto, tem um tutorial que possa ajudar: Aqui

Caso não esteja a aparecer, tente atualizar a página (saindo e entrando na conta), se o problema manter, estarei aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Sleep

Sleep escreveu:Olá Convidado,

Ao aceder ao Painel de Controle Diversos Utilizar Créditos e escolher o que deseja:


No entanto, tem um tutorial que possa ajudar: Aqui

Caso não esteja a aparecer, tente atualizar a página (saindo e entrando na conta), se o problema manter, estarei aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Sleep

Não tenho acesso especial ao tópico que enviou. Já atualizei a página, sai da conta e não adiantou. Quero poder utilizar o dominio que já uso há anos no forumeiros, e sem contar que comprei os créditos.

Obrigado amigo! 

Olá,

peço imensa desculpa selecionei o tópico errado! Aqui: Domínio Personalizado.

Veja se esse tópico ajuda! Alguma dúvida, avise!

Atenciosamente,
Sleep

Olhei o tópico mas infelizmente ele não condiz com a imagem que eu postei, ou seja, não me mostra a possibilidade de adquirir o domínio.

Olá,

Para conseguirmos analisar melhor o que aconteceu por favor aceda a:
Painel de Controle Diversos Sintese e Gerenciamento e veja a parte do direcionada ao Plano e Domínio o que corresponde.

Atenciosamente,
Sleep

Sleep escreveu:Olá,

Para conseguirmos analisar melhor o que aconteceu por favor aceda a:
Painel de Controle Diversos Sintese e Gerenciamento e veja a parte do direcionada ao Plano e Domínio o que corresponde.

Atenciosamente,
Sleep

Tirei o print da tela. Como tinha dito, o plano foi mudado, e adicionei mais créditos para a compra do domínio mas não aparece para comprar como no print do post acima.



No print abaixo esta que posso usar o endereço do domínio que comprei há anos atrás e que expirou a 1 semana, porém se eu forçar o redirecionamento não consigo acessar, coisa que já fiz na sexta passada e acabei tendo que pedir a um técnico para retroceder essa etapa. 



Parece esta bugado.

Será que podem me ajudar? Eu comprei os créditos, mudei de plano e quero poder utilizar o domínio.

Olá Chrono,

Atenção! Você não pode postar mensagens consecutivas ou UP's antes de se completarem 24 horas desde a sua última mensagem em um tópico. Por este motivo, pedimos que leia as regras do Setor de Suporte e as regras do Fórum dos Fóruns para não cometer novos erros.

Estou a ver a sua situação, aguarde!

Atenciosamente,
Sleep

Peço desculpas pelo Double post, mas estou desesperado já que comprei um serviço e não estou conseguindo utilizá-lo. E não quero a devolução do dinheiro e sim resolver o problema. Utilizo este domínio há 12 anos e agora que comprei créditos e o forumeiros não me da a opção de ativá-lo sendo que mostra que posso compra-lo?

Olá @Chrono Trigger,

Eu creio que você não pode escolher o domínio pois o seu fórum ainda está apontando para o domínio que expirou (clothmythrevolution.com).
Todavia, eu relatei o seu problema à equipe técnica que nos dará mais informações em breve.

Tópico movido O tópico foi movido para o setor: Necessidade de técnico.

Atenção: Neste sub-fórum pedimos que se abstenha de mensagens consecutivas ou UPs. O seu tópico foi encaminhado à equipe técnica, e assim que tivermos uma resposta lhe comunicaremos.

Atenciosamente,
Rafael.

Olá @Chrono Trigger,

Como eu tinha dito o fórum ainda estava apontando para o domínio que expirou.
Essa associação foi anulada, poderia verificar se já consegue adquirir um novo domínio?

Atenciosamente,
Rafael.

RafaelS. escreveu:Olá @"Chrono Trigger",

Como eu tinha dito o fórum ainda estava apontando para o domínio que expirou.
Essa associação foi anulada, poderia verificar se já consegue adquirir um novo domínio?

Atenciosamente,
Rafael.

Consigo sim, mas não consigo comprar o domínio .com, não consigo entender, sendo que estou dentro do prazo para renovação.
Pesquisei sobre o domínio .com ele foi renovado antes de ter expirado, porém não consigo adquiri-lo no forumeiros, sendo que a data que ele expirou foi quando tentei renová-lo e devido ao problema acima não consegui.

Olá novamente,

O domínio que expirou era um domínio externo ou adquiriu-o por meio de créditos?

Fico no aguardo,
Rafael.

RafaelS. escreveu:Olá novamente,

O domínio que expirou era um domínio externo ou adquiriu-o por meio de créditos?

Fico no aguardo,
Rafael.

Adquiri ele por meio de créditos, porém na época o forumeiros me deu gratuitamente e que foi renovado da mesma forma até o ano passado.

Alguma solução?

Olá autor,

Pedimos que reveja o conceito deste sub-fórum (Necessidade dum técnico), com especial atenção à parte em negrito:

Necessidade dum técnico:

Atenciosamente,
Rafael.

Olá @Chrono Trigger,

O certo era nos ter informado desde do início que pretendia manter o mesmo domínio. Como apenas mencionou que queria aceder à gestão dos domínios para adquirir um novo, o domínio antigo acabou por ser desassociado do seu fórum para que pudesse configurar outro.

Peço que verifique novamente no Painel de Administração , se consegue comprar o domínio.

Fico no aguardo.
Atenciosamente,
RafaelS.

RafaelS. escreveu:Olá @"Chrono Trigger",

O certo era nos ter informado desde do início que pretendia manter o mesmo domínio. Como apenas mencionou que queria aceder à gestão dos domínios para adquirir um novo, o domínio antigo acabou por ser desassociado do seu fórum para que pudesse configurar outro.

Peço que verifique novamente no Painel de Administração , se consegue comprar o domínio.

Fico no aguardo.
Atenciosamente,
RafaelS.

Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Não consigo comprar o domínio, problema ainda persiste.

Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Para a renovação, só aparece 30 dias antes de vencer. Você não pode renovar antes disso.

Chrono Trigger escreveu:Não consigo comprar o domínio, problema ainda persiste.

No seu Painel de Controle, ele está em modo "Simples" ou "Avançado"? O normal é estar em "Avançado".

Fazendo isso o menu descrito acima com os tipos de uso de créditos irão aparecer.

ZombieW escreveu:

Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Para a renovação, só aparece 30 dias antes de vencer. Você não pode renovar antes disso.

Chrono Trigger escreveu:Não consigo comprar o domínio, problema ainda persiste.

No seu Painel de Controle, ele está em modo "Simples" ou "Avançado"? O normal é estar em "Avançado".

Fazendo isso o menu descrito acima com os tipos de uso de créditos irão aparecer.

Não tinha como eu renovar já que eu precisava comprar os créditos, mudar o pacote para poder comprar o domínio. Sim o painel esta em avançado, porém o domínio consta como não disponivel.

Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Eu também não gostei do Sistema de Pacotes, um dos motivos do meu site não ter mais uma URL personalizada.

---

Por favor me passe o domínio original do seu site (sem ser o personalizado), vou tentar te ajudar a acessar o menu abaixo:

ZombieW escreveu:

Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Eu também não gostei do Sistema de Pacotes, um dos motivos do meu site não ter mais uma URL personalizada.

---

Por favor me passe o domínio original do seu site (sem ser o personalizado), vou tentar te ajudar a acessar o menu abaixo:

Eu consigo acessar o menu, o problema inicial era que eu não conseguia comprar o domínio, pois não aparecia a opção, agora aparece a opção porém o domínio que eu utilizava antes dele expirar, não consigo comprar.

Chrono Trigger escreveu:Eu consigo acessar o menu, o problema inicial era que eu não conseguia comprar o domínio, pois não aparecia a opção, agora aparece a opção porém o domínio que eu utilizava antes dele expirar, não consigo comprar.

Você usava esse domínio: http://www.clothmythrevolution.com

Era esse que você queria renovar ou era outro que você queria colocar?

Desculpe fazer essas perguntas básicas, é que a questão ainda está confusa.

Precisamos deixar claro para os responsáveis, se você:

- Se você tinha o domínio, queria renovar e não tinha a opção (estando no prazo de 30 dias para expirar)
- Se não tinha nenhum domínio e não aparecia a opção de comprar um
- Se você tinha o domínio, ele expirou e você queria adquiri-lo novamente e não estava deixando
- Se você tinha o domínio, mas não era o que estava associado
- Outras opções

Pois, acessando seu site agora com a URL acima, a página fica sempre carregando e não abre seu site.

Olá @Chrono Trigger,

Irei lhe contactar por mensagem privada.

Atenciosamente,
RafaelS.

Tópico bloqueado.