Quais procedimentos para renovar meu domínio em Forumeiros?

Detalhes da questão

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Descrição

Bom dia pessoal, estou recebendo um e-mail que o meu domínio irá expirar em 24 horas.
No entanto, por possuir e ter pago o pacote Premium, o domínio consta como incluído no plano.
Alguém poderia verificar para mim este problema???
Meu site é este:
https://www.forumdepizzas.net/

Desde já muito obrigado.
Atte.
Hassin Ghannam

Bom dia, Hassin.

A renovação é possível para quem contém pacotes pagos, que é seu caso. Ela não é inclusa no plano, pois exige 1.200 créditos para tal. Você pode obter detalhes nesta FAQ: https://ajuda.forumeiros.com/t22649-topic As respostas estão nos pontos 1.5 à 1.7

Tópico movido O tópico foi movido para o setor: Questões sobre pacote, créditos ou outros recursos pagos.

Atenciosamente,
Shek

Olá amigo Shek, 
não entendi bem a sua explicação:
Você respondeu o seguinte:
"A renovação é possível" para quem contém pacotes pagos, "que é seu caso!.


Se é o meu caso, por que estão cobrando?
Aguardo mais uma vez e muito obrigado.
Hassin

Olá!

Pois, como expliquei os detalhes para especificar a resposta que dei estão no FAQ que citei. Quando disse com essas palavras, quis resumir o que o no FAQ está dito. Para aderir ou renovar domínios comprados por Forumeiros, é preciso estar com um pacote Avançado ou Premium ativo, que é o seu caso. Imagino que esteja em algum, correto? Se sim, então você terá direito de renovar seu domínio.

No ato da compra, é explicado que a renovação do domínio é sujeita a cobrança de créditos e não depende do pacote, pois, o pacote não incluí a inserção do domínio, mas se restringe a liberação do recurso para comprá-lo. Essa informação está disponível antes da compra também, e destacada em "vermelho" que diz que o domínio em si não está incluso. Basta arrastar seu ponteiro do mouse sobre a interrogação.


Mais detalhes na FAQ: Compra de domínios personalizados via Forumeiros

Até breve.