você deve entrar no perfil dos mesmos, alterar a senha para uma que os mesmos membros peçam, e tentar de novo.


comprimentos.

Bom dia,

Novamente vamos ver todas as possibilidades que levem a este erro:
- O usuário está ativado?
Painel... -> Usuários e grupos -> Usuários -> Selecionar usuário -> e veja se no campo "O usuário está ativo?" está marcado Sim!
- A senha está correta?
Painel... -> Usuários e grupos -> Usuários -> Selecionar usuário -> e altere a senha do usuário.

Até mais.

Olá boa noite,

Se você testou as contas por sí próprio e obteve sucesso, é sinal de que algo está errado com o navegador de seus amigos, e não com o fórum ou sistema.

Peça a eles que atualizem seus navegadores para as versões mais atuais, limpem os cookies e o cache da internet e até se certifiquem se o botão de caps look não está ativado, pois o mesmo pode dar inteferência.

Espero ter lhe ajudado, até mais!