Como desbanir o IP do membro

Qual é sua questão:
Amigos, o problema é o sehuinte:

Recebi a seguinte mensagem de uma membro do fórum www.forumneverland.com:

"Caro administrador Glauber,

Alguns meses atras após um mal entendido, houve a suspensão do meu perfil pelo prazo de 15 dias. Passado esse prazo, o perfil foi liberado, porém o IP do meu computador esta bloqueado e não consigo acessar o fórum do meu computador. Gostaria de lhe pedir ajuda e ver se você pode verificar isso pra mim.
O numero do meu IP é :200.203.105.243

Obrigada."

Resumindo, a membro foi suspensa do fórum por 15 dias, depois passou o prazo e ela deveria voltar as atividades normais, contudo ela não tem conseguido acessar o fórum na sua casa.

Ela foi suspensa por uma dministrador antigo. Parece que tem algum problema com o IP dela.

Dúvida: como permitir o IP dela a conectar e comentar novamente no fórum?


Que medidas você tomou para corrigir o problema:
Já olhei as configuração de exclusão de membro e não vi como resolver o problema.


Grato pela atenção.

Gláuber Abreu

Apresente-nos imagens do problema (se necessário):

Olá glauberiury,

:seta3: Painel de Controle Usuários & Grupos Controle das expulsões Banir um Endereço de IP
Em baixo há escrito "Readmitir", selecione o IP que deseja desbanir, selecione a caixa de seleção do IP e clique em "Readmitir".

Até mais.