Notificação das mensagens por e-mail

Qual é minha questão:
Membros estão se queixando, pois marcam a opção para serem notificados quando forem respondidas suas mensagens ou tópicos, porém a notificação não ocorre.

Medidas que eu tomei para corrigir o problema:
Procurei no Painel de Controle e não encontrei.

Endereço do meu fórum:
http://ciclideosbr.forumbrasil.net

Versão do meu fórum:
PUNBB

eles não são notificados quando estão ativos.

Olá!

Os problemas que podem estar acontecendo:
O email do usuário não é compatível com o email da Forumeiros.
O emails que chegam ao email dele podem estar no Lixo e as vezes alguns usuários tem a função de deletar tudo que chega ao Lixo eletrônico ativada.
Normalmente você recebe email dos tópicos Supervisionados e não dos seus tópicos, portanto peça para que eles olhem se todos os tópicos deles estão nos "Tópicos supervisionados".

Com quantos usuários o problema está acontecendo?

Até mais.