Problema no scrolling automático do chatbox

Qual é minha questão:
Um usuário do meu fórum reclamou que ao receber mensagens novas dentro do chatbox, ele precisa baixar a barra de rolagem manualmente para ler. Aqui comigo, quando recebo mensagens, automaticamente a barra desce, e para ele não.
Como solucionar?



Medidas que eu tomei para corrigir o problema:
Nenhuma, pois não tenho o problema, somente ele.

Imagens do meu problema:


Endereço do meu fórum:
http://guildbluedragons.forumeiros.com

Versão do meu fórum:
PHPBB3

Olá,

Tente dizer ao seu usuário para que limpe o cache de seu navegador e veja se o erro persiste ao visualizar o fórum com outro navegador.

Até mais.

Obrigado! Vou avisar! Assim que obter a resposta aviso aqui ^^

Era isso mesmo Touks! Muito obrigado! Testamos e já está tudo ok novamente!

Brigadão!!!