Não consigo recuperar a senha do meu fórum

[Cristian 95]

Qual é minha questão:
Bom pessoal, já mandei uma mensagem privada para o Cream solicitando uma nova senha, o mesmo disse que a senha seria enviada para o seguinte endereço de e-mail "cristian_guaruja2@hotmail.com" isso já faz uns 2~3 dias, e até agora nada da mensagem, eu já tentei utilizar o sistema de esqueci minha senha, mas todos endereço de e-mail que possuo que eu coloco lá ele fala que não confere com o nome de usuário, e eu tenho outra conta que tem acesso ao painel (mas eu quero a conta admin geral que é minha também), e quando eu clico no perfil da conta geral, aparece que o e-mail é "Cristian.95@live.com", então eu vou lá e coloco este e-mail e fala que não confere com o nome de usuário da a mesma coisa com os seguintes e-mail "cristian_guaruja@hotmail.com" e "cristian_guaruja2@hotmail.com" e diz a mesma coisa, então eu queria que vocês me ajudassem a recuperar a senha por gentiliza, por que estou precisando dessa conta urgente ... ;s quero mudar o nome e o endereço do fórum ... Grato pela atenção ... ^^

Links e imagens do meu problema:
Sem imagens, o livro acima já diz claramente tudo.

Endereço do meu fórum:
http://marombeiro.forumeiros.com

Versão do meu fórum:
PUNBB

[Consolado]

Olá!

Primeiro pedimos que acalme-se, porque Forumeiros lhe fornece as Ferramentas de usuário, permitindo que tenha controlo total da situação. Por isso, aconselhamos que siga os passos indicados abaixo:
https://ajuda.forumeiros.com/t35565-#222528
https://ajuda.forumeiros.com/t35563-
https://ajuda.forumeiros.com/t35564-
https://ajuda.forumeiros.com/t17751-
https://ajuda.forumeiros.com/t35484-
Aproveite-os, pois eles trazem detalhes sobre ações que você pode tomar em situações assim.

Até mais.

[Cristian 95]

Agradeço pelas dicas, tópicos e preocupação e peço desculpa pela minha talvez ignorância e pressa, é que eu precisava disso urgente, novamente obrigado !