Não estou conseguindo efetuar backups

Qual é minha questão:
Olá Bom dia/tarde/noite
Meu problema esta sendo com os backups, gostaria de fazer um backup do meu fórum, quando coloco o email ou o link do fórum, e senha de criação, aparece como se estivessem incorretos, mas estou colocando a senha e o email, certo, sem nenhuma modificação, consigo acessar meu fórum normalmente, deis da data de criação com a senha.

https://www.forumeiros.com/pt/ferramentas/auth.htm

Alguém poderia me ajudar?
Fundador FSR : Sonny

Endereço do meu fórum:
http://fsr-nwd.forumeiros.com

Versão do fórum:
PHPBB3

Olá!

Querido, tente fazer novamente, verifique se não tem nenhum espaço antes da senha ou endereço do fórum.

Tópicos úteis:

Verifique se não passou a senha do backup para outra pessoa, ou se não alterou a mesma.

Até mais.

Já tentei logar várias vezes, ainda não estou conseguindo .-.
PS : Passei para ninguém, nem senha nem login, o outro fundador tem uma conta própria, só eu tenho acesso a conta " Admin "

Olá.

Esse problema já ocorreu com outros usuários, essa solução resolveu o problema deles, espero que resolva o seu.

Peço que tente fazer backup mais uma vez e, caso não funcione, faça o seguinte:

Mude o ip que você utiliza atualmente (caso você não saiba, procure uma maneira no Google e acesse o site http://meuip.com.br para saber se seu ip foi realmente trocado) e tentem fazer backup.

Caso mudar o ip não resolva, tente fazer backup através de outro computador.

Espero sua confirmação.

Até mais.