Não consigo entrar no forum depois de pagar os 1600 creditos

[joaopinhaoxltrail]

Qual é minha questão:
Bom dia.
Renovei o meu forum há dois dias, dia 10/12/2013. No painel de controle diz forum valido ate 09/12/2014.
Mas ninguém consegue entrar no mesmo..quanto tempo vai demorar o acesso ao forum? Já paguei os 1600 creditos há 2 dias.


Endereço do meu fórum:
http://www.forumxltrail.com:80

Versão do fórum:
PHPBB2

[joaopinhaoxltrail]

agora não consigo sequer entrar no endereço original

xltrailgp.forumeiro.com

[Ace]

Olá,

Faça o seguinte:

Acesse: www.forumeiros.com/pt/ferramentas

Entre com seu login e senha e acesse a seção de "Acesso emergencial ao Painel de Controle". De lá, siga em:

Geral >> Fórum >> Endereço do fórum

Pode nos enviar uma print screen da aba Nome de domínio personalizado?

Até mais.

[joaopinhaoxltrail]

Consegue ver a imagem?

http://imageshack.com/i/0dzgqxj

[Ace]

Olá,

Provisoriamente não forne o redirecionamento. Assim, seus membros e você poderão acessar o fórum sem demais problemas. Se em outras 48h seu domínio ainda não funcionar (a contar de hoje) teremos que contatar a equipe técnica para saber o que se passa.

Atenciosamente.

[joaopinhaoxltrail]

Obrigado

[joaopinhaoxltrail]

Boa tarde. Ontem desactivei conforme disse o reencaminhar do forum para o domínio que comprei e ficou a dar pelo endereço antigo. Hoje nem pelo endereço antigo funciona. . Tenho toda a gente do forum a mandar vir e não consigo fazer nada.

[Ace]

Olá,

Pedimos para repassar seu caso à equipe técnica. Peço que aguarde.

Até mais.

[joaopinhaoxltrail]

Peço desculpa pela insistência mas tendo em conta que paguei um domínio, não consigo entrar no mesmo há 1 semana, peço que verifiquem com urgência a situação pois é grave. Obrigado

[Ace]

Olá,

Nós lhe entendemos, mas isso não está mais na nossa jurisdição. O suporte técnico, além de preparar atualizações, está corrigidindo bugs e tem de atender outros 10 fóruns de suporte.

Assim que tivermos novidades, iremos lhe contactar. Faremos de tudo para minimizar isso.

Peço que aguarde, portanto.

Até mais.

[Ace]

Olá,

Boas noticias! Seu domínio deverá estar disponível em um prazo de 24 à 48 horas a partir de hoje. Isso foi um problema com o DNS.

Por favor, confirme solução.

Atenciosamente.