Resultados da pesquisa de satisfação!

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Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por Cream em 16/03/14, 09:54 pm


 

Resultados da pesquisa de satisfação

Olá querida comunidade,

Há três meses atrás, nós lançamos um pequeno formulário recheado de perguntas para que vocês, membros do Fórum dos Fóruns, respondessem de acordo com o quesito satisfação:
Seta https://ajuda.forumeiros.com/t86581-novidades-em-novembro-no-fdf

Tivemos um total de 158 participações, e logo abaixo temos o prazer de apresentarmos os resultados!



Classificação do atendimento



Pontuação 4+5=62,20%
Pontuação 4+5=69,90%
Pontuação 4+5=64,70%
Pontuação 4+5=52,20%




Classificação do staff


Pontuação 4+5=62,20%


Pontuação 4+5=67,30%
Pontuação 4+5=62,20%
Pontuação 4+5=58,10%
Pontuação 4+5=68,10%




Inquériro sobre Forumeiros

Deseja responder a mais algumas perguntas sobre a empresa Forumeiros?
Sim - 78,50%
Não - 21,50%

Como você considera a frequencia de atualizações da empresa?
Como você considera a qualidade das atualizações da empresa?
Como você considera a qualidade dos serviços? (Estabilidade, preço de créditos e etc?)
Como você considera a participação da empresa em redes sociais?
Como você considera a participação da empresa no mercado mundial? (A atuação é em cerca de 10 linguas além do português)
Considerando o mercado atual de empresas que oferecem a criação de fóruns gratuitos, você considera a Forumeiros uma empresa:


Se houvesse um meio de pagamento nacional no Brasil por telefones celulares, qual seria a sua probabilidade de adquirir créditos?
Você reside em qual país?
Você já comprou créditos para seu fórum?
Qual foi o método de compra?
Qual a sua frequencia de compra de créditos?

Você gostaria que outras pesquisas como essa fossem feitas?
Sim - 89,90%
Não - 10,10%






Tivemos também muitas sugestões úteis, das quais algumas já foram colocadas em ação, e outras ainda estão em discussão. A seguir vocês podem conferir o acervo de sugestões que nós achamos interessantes, e que no mínimo merecem uma discussão sobre elas.

Sugestões dos participantes


Staff:

  1. Mais organização e mais um moderador na seção de publicidade;
  2. Ser mais organizada;
  3. Definir horário para cada moderador fazer sua atividade no fórum e deixar os mesmos livres para atuarem na hora que desejar, mas sempre é claro tendo um que cumpre horário. Acredito que desta maneira organizada, poderão estar a todo momento à disposição, é claro, há a necessidade de se entrar em um consenso de equipe;
  4. Atendimento melhor;
  5. Que os Ajudeiros/Moderadeiros/Admneiros parem de dar "respostas automáticas" e de fato tentem solucionar os problemas da comunidade;
  6. atendimento mais rápido em todas as seções
  7. Mais atividade;
  8. A moderação ser um pouco mais maleável com os usuários. Acho a moderação do Fdf desnecessariamente rígida;
  9. Colocar mais Artimeiros na equipe para que não deixe acumular;
  10. Acho que a equipe da área de Suporte já foi mais participativa , hoje mesmo não havendo a quantidade de fóruns que havia antigamente acho que deveria se manter a mesma atenção;
  11. A seção de suporte com mais pessoas;
  12. Seção de suporte: Seria necessário mais staffs creio eu pois, 2 não dão muita conta de tudo, pois são centenas de visitas todo o dia no FdF, e mais 5 tópicos por dia na seção;
  13. Arranjarem melhores Ajuderios e ativos, pois muitas vezes ficamos muito tempo a espera.



Suporte:

  1. A seção de suporte havia de dar mais suporte a códigos;
  2. Na seção de suporte, deveria ter umas seções para que o usuário coloque o tópico na versão do fórum, tipo: "área phpbb3, punbb" etc. Ao invés de ficar em só uma tendo que falar a versão;
  3. Dar suporte em JavaScript e JQuery;
  4. Aumentar a velocidade das respostas;
  5. A agilidade dos suportes deveriam ser maior e deveria haver um atendimento online pronto para auxiliar os donos dos fóruns em problemas emergenciais.



Seção gráfica:

  1. A seção gráfica poderia disponibilizar um estoque de PSDs para que usuários possam utilizar;
  2. Poderiam haver alguns tutoriais sobre Photoshop ou ferramentas do gênero na seção gráfica.



Publicações:

  1. Indicar o erro, do CGU na hora da publicação;
  2. Publicidade: especificação de irregularidades, por exemplo, logos, banners, tópicos, etc.



Análises:

  1. Análises rápidas para fóruns novos.



Outros:

  1. Área códigos prontos . Exemplo : Ficava vários widgets feitos para o usuário pegar acho que vai trazer mais usuários;
  2. Poderia ter tutoriais mais complexos;
  3. Mais concursos premiados;
  4. Facilitação de formulário;
  5. O sistema tem um problema extremamente sério que é a impossibilidade de acessar sem usar o www. e os usuários não conseguem resolver;
  6. Desenvolver um poucos as coisas, e torná-las mais simples e fáceis.


Todas essas sugestões foram separadas de maneira totalmente crítica pela equipe do fórum. Todas estão sendo analisadas com muito carinho, e se for o caso, já sendo aplicadas. Ao decorrer do ano vocês estarão cientes do que mudou ou não mudou aqui no fórum. Provavelmente no final do segundo semestre também teremos mais um pesquisa de satisfação, e logicamente contamos com a ajuda de vocês para sempre melhorar e buscar o sucesso do Fórum dos Fóruns! Fiquem atentos.

Atenciosamente,
Equipe Forumeiros!
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Cream
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por :-EraGon-: em 16/03/14, 10:08 pm

Parabéns a toda equipe forumeiros do brasil e outros países realmente o forumeiros é nota 10 Piscada
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:-EraGon-:
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por BVL RPG em 17/03/14, 07:10 am

Forumeiros Brasil ?
Aki e Forumeiros Portugual
So que Aki tambem Atende o Brasil
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BVL RPG
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por Neimasinho em 17/03/14, 08:07 am

Olá,

Parabéns FdF.

Até mais.
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Neimasinho
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por Admin0 em 17/03/14, 11:38 am

@BVL RPG escreveu:Forumeiros Brasil ?
Aki e Forumeiros Portugual
So que Aki tambem Atende o Brasil

é o Brasil é muito atrasado mesmo, em programação!  Silêncio 
mais ainda bem que o admin cream parece que é brasileiro!  Rindo 
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por JScript em 17/03/14, 11:49 am

@Admin0 escreveu:é o Brasil é muito atrasado mesmo, em programação!  Silêncio 
mais ainda bem que o admin cream parece que é brasileiro!  Rindo 
Leia:
Em 2001: http://veja.abril.com.br/050901/p_076.html
Em 2012: http://tecnologia.terra.com.br/internet/brasil-e-campeao-em-atividade-hacker-na-america-latina,62dafe32cdbda310VgnCLD200000bbcceb0aRCRD.html

Isso deve-se à uma cultura que vem de longe, nossos pré-adolescentes à cima só pensam em se dar bem ou mostrar que podem fazer algo que é considerado ilícito, mas programar algo que seja útil, acho que somos os últimos...
Basta observar os idiotas que se acham "hackers" e ficam fazendo badernas nos fóruns da Forumeiros!

JS
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JScript
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por .Danni. em 17/03/14, 12:48 pm

Seria ótimo se disponibilizassem formas de pagamento como boleto ou transferência bancária para brasileiros, certeza que a quantidade de gente comprando crédito ia aumentar consideravelmente.
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por Kyo Panda em 17/03/14, 12:51 pm

@Admin0 escreveu:é o Brasil é muito atrasado mesmo, em programação! [...]

Hurt my feelings...




Achei levemente errada a classificação do atendimento, pois no (pouco) tempo que estive, nunca vi desrespeito por parte da galera. Vai saber o que se passa na mente dos indivíduos.

Logo, trabalhar para esverdear esses gráficos. Feliz
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por :-EraGon-: em 17/03/14, 01:02 pm

Mesmo sendo do Brasil ou não, isso não importa, o importante e que todos falam português mas, Português de Portugal e Português (Brasil) se fosse Forumeiros inglês ai sim....
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por JQuery_WD em 17/03/14, 03:21 pm

Legal
parabens

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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por Convidado em 18/03/14, 01:48 pm

Olá,

Foi uma ótima ideia de fazer está análise, assim vossos membros da equipa saberão o que o usuários pensam a respeito. Parabéns.

Cordialmente.
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Convidado
Convidado


Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por ShiroK em 18/03/14, 02:00 pm

Olá,

Muito interessante essa atualização, e para os desinformados que falam que o Brasil tem o conteúdo atrasado apenas confira notícias indicando que o Brasil é o maior polo desenvolvedor de softwares.

Atenciosamente,
ShiroK
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ShiroK
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por Sleep em 18/03/14, 03:06 pm

Parabéns, Equipa Forumeiros.
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Sleep
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Re: Resultados da pesquisa de satisfação!

Mensagem por rafaelramos em 10/07/14, 10:23 am

Excelente iniciativa. O forumeiros é nota 10!

Na próxima vez que realizarem a pesquisa de satisfação, gostaria de recomendar o Avalio.
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rafaelramos
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