Perda da senha, recuperação ou backup do fórum
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Perda da senha, recuperação ou backup do fórum
Solicitações administrativas para fóruns Forumeiros |
Através deste tópico, você será capaz de recuperar o acesso ao seu fórum grátis entre outros serviços, usando um método de comunicação seguro. Os serviços disponíveis para você são:
Todos os serviços acima estão sujeitos a avaliação de registro do fórum. Ou seja, só podem ser atendidos acompanhados do e-mail da fundação, salvo disposição contrária. Se deseja recorrer a um dos serviços mencionados acima, recomendamos que leia as respetivas informações abaixo e que por fim aceda ao formulário para enviar a sua solicitação. Envio de nova senhaEste recurso é imediato. Se você não se recorda da sua senha das Ferramentas do usuário assim como a senha do fundador no fórum, você deve escolher a opção abaixo na hora de preencher o formulário. Em seguida, caso as informações do seu fórum estejam corretas, uma nova senha é enviada para o e-mail do fundador para acessar as ferramentas do usuário e sua conta do fundador no fórum. Sincronização de senhasEste, por sua vez, permite sincronizar a senha de acesso às Ferramentas do Usuário no site Forumeiros, com a senha do fundador do fórum. Ela não altera qualquer informação pessoal do usuário no fórum. Para usar este serviço, você deve escolher a opção abaixo quando preencher o formulário. Este serviço não precisa da confirmação do e-mail do fundador, pois, ela apenas sincroniza a senha da fundação das Ferramentas do usuário com a conta do fundador no fórum. Desativação do envio de novas senhasDesativa, quando habilitado no Painel de Controle, o recurso "Proibir o envio de uma nova senha por e-mail para os administradores e moderadores" na gestão de Segurança do seu fórum. Para usar este serviço, você deve escolher a opção abaixo e preencher os dados solicitados.
Mudança de fundadorEste serviço permite alterar o e-mail de fundação do fórum para outro desejado. Recomendamos que antes de solicitar o serviço, tente fazê-lo manualmente pelas [/url]Ferramentas do Usuário. Caso tenha perdido a senha da fundação, use a indicação anterior para obter uma nova senha das Ferramentas do Usuário. Para usar este serviço, você deve escolher a opção abaixo e preencher os dados solicitados. Você deve informar um E-mail novo para a fundação do fórum, que ainda não tenha sido usado por outro fórum. Após feito, você deve aguardar até que a troca seja feita. Normalmente, isso pode demorar um prazo de 2 dias úteis. Se ocorrer a troca, você recebe uma nova senha no e-mail. Restauração do fórumSe você excluiu um fórum e deseja reativá-lo, você pode usar este serviço para tal. Somente fóruns com 30 dias excluídos podem ser recuperados. Se você deseja usar este serviço, você deve selecionar a opção abaixo e preencher os dados solicitados. Gestão dos créditosSolicitações gerais sobre os créditos, ou questão que necessitam de intervenção e avaliação do suporte técnico da empresa para com assuntos relacionados à créditos para o fórum. Se você comprou créditos e houve algum erro de transação, selecione a opção abaixo e informe os dados solicitados. Remoção do domínio forçadoSe você comprou um domínio por um serviço externo, por favor, recomendamos que leia este tópico:Como remover o domínio forcado? Após isso selecione a opção abaixo e informe todos os dados necessários. Informações importantes
Ainda tem dúvidas?Veja algumas recomendações:
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Re: Perda da senha, recuperação ou backup do fórum
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Toda comunidade online em Forumeiros possuí um Fundador (usuário 01), que por sua vez, tem total poder no fórum e não pode ter os dados alterados por qualquer outro usuário (a menos que seja ele mesmo). Diante do explicado entendemos que algumas comunidades possuem administradores inativos (fundadores ou administradores secundários), por tanto, tal operação é voltada aos citados.Público alvoSe você é um Administrador secundário, ou a comunidade possuí um fundador e administrador secundário inativo, o moderador também pode pedir o serviço. Porém, alguns requezitos são obrigatórios para que a solicitação seja atendido. Processos por funçãoO processo que será aplicado é simples, mas, que leva tempo. Entenda que, precisamos deixar claro que não solicitaremos quaisquer dados pessoais ou senhas para realizar a operação. Lembre-se, para cada caso, deve-se seguir os detalhes mencionados a seguir.Procedimentos
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