Detalhes da dúvida

Versão do fórum : phpBB3
Nível de acesso : Fundador
Navegador usado : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Outro
Membros afetados : Todos os membros do fórum
Problema começou : O problema foi notificado no dia 20 de Novembro de 2014.
Endereço do fórum : https://ajuda.forumeiros.com/forum

Descrição do problema

Boa noite à todos!  

Alguns de nossos usuários estão enfrentando problemas técnicos com o Chatbox do fórum, para com assuntos referente a lentidão, perda de mensagens (mensagens que some, aparecem e as vezes, aparecem depois de minutos), desconexão de membros de repente e outros detalhes não assinalados ainda.


Agradecemos por relatar os problemas enfrentados aqui nos fornecendo as seguintes informações:

- Endereço do fórum;
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder);
- Captura de tela, se possível.

As suas informações passadas são de extrema importância para a futura correção do problema assinalado.  

Obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Shek

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Endereço do fórum: http://shinkirpg.maisforum.com/
Descrição do problema: há dias em que o chatbox não atualiza as mensagens. Normalmente isso ocorre após tentar enviar duas mensagens distintas e consecutivas. Esta lentidão ocorre tanto quando o chatbox está em tela inteira como quando está na versão reduzida abaixo do fórum. Normalmente é necessário atualizar a página para ver as novas mensagens enviadas.

Bom dia Rayssa! Obrigado por suas informações. Elas foram encaminhadas ao nosso técnico o mais breve possível para que a situação se resolva.

Atenciosamente,
Shek

Endereço do fórum: http://gmbr.forumeiros.com/
Descrição do problema:

Shek escreveu:lentidão, perda de mensagens (mensagens que some, aparecem e as vezes, aparecem depois de minutos)

É basicamente isso. Ainda não vi alguém se desconectar inesperadamente, mas a lentidão e a perda temporária de mensagens ocorrem. O chat não atualiza sozinho às vezes, mas isso é mais compreensível, visto que com muitos membros logados o servidor deve sofrer.

Boa tarde!

Fico grato pelas informações me passadas Pedro! Vamos encaminhar isso aos nossos técnicos o mais breve possível.

Novamente, obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Shek

Endereço do forum: http://pokemonrealforcerpg.portugueseforum.net/forum
Descrição do problema: Por vezes eu envio uma mensagem no chat e ela demora 1 minuto mais ou menos a entrar, só quando eu dou um enter vejo que ela já está enviada mas demora para aparecer, anda meio bugado as vezes.

Endereço do forum: http://hogwartsisalive.forumeiros.com/forum
Descrição do problema: As vezes as mensagens demoravam para atualizar e quando envia uma mensagem, as vezes ela desaparece e só voltar aparecer quando se atualiza o chat, que demora muito e em algumas vezes só atualiza enviando uma nova mensagem.

Bom dia!

Obrigado pelo seu relato Hogalive96 e Orochi! Eles já foram enviados aos nossos técnicos que estão trabalhando em uma correção.

Atenciosamente,
Shek

- Endereço do fórum; crepusculobestseller.com/forum
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder); As mensagens ficam desaparecendo e reaparecendo depois de um tempo.

Olá,

Depois de alguns testes, parece que as preocupações com o atualizar do chat é devido a duas coisas:

• Alguns de vocês podem ter no seu fórum um script para notificar novas mensagens no chat, ou desencadear um som de uma nova mensagem. Este script não é mais compatível com a última versão do chatbox e bloqueia o atualizar do chat. Se é o seu  caso, terá de desativar o script.
  

  código script a desativar:

• Outros têm preocupações com a exibição das mensagens, como mensagens que aparecem e depois desaparecem. Uma correção será enviada em breve para corrigir esses bugs.
  

Até mais.

- Endereço do fórum: http://nove3quartos.forumeiros.com/
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder): lentidão, perda de mensagens (mensagens que some, aparecem e as vezes, aparecem depois de minutos), o forum "sai fora do ar" e volta minutos depois.

- Endereço do fórum: http://rpghogwartsmw.forumeiros.org/
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder): lentidão, perda de mensagens, o chat sobe e desce a barra automaticamente, o player não consegue entrar a clicar no "loguin" uma única vez e mesmo assim as vezes é retirado do chat. Mensagens não enviam e fontes que não muda.
OFF:Ih, o concorrência acima.

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MENSAGEM MESCLADA POR @Shek:

- Endereço do fórum: http://rpghogwartsmw.forumeiros.org/
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder): lentidão, perda de mensagens, o chat sobe e desce a barra automaticamente, o player não consegue entrar a clicar no "loguin" uma única vez e mesmo assim as vezes é retirado do chat. Mensagens não enviam e fontes que não muda.
PS: O CHAT JÁ ESTAVA RUIM, AGORA A FORUMEIROS ATUALIZOU O CHAT E ELE TERMINOU FICANDO UMA censurado. NÃO DÁ PARA VISUALIZAR AS PESSOAS QUE ESTÃO ON, ELE APAGA MENSAGENS, BUGA, COME LETRA E KICKA TODO MUNDO. Isso sim é uma falta de respeito com o usuário, primeiro, mudar sem avisar o chat e depois ficar fazendo "testes" quando tem fórum funcionando. A Staff leva uma vida arrumando o rpg para o próprio suporte estraga-lo. Espero que esses bugs sejam solucionados e que meu chat volte ao normal. 2bjs, Death
OFF:Ih, o concorrência acima.

Endereço do fórum: http://percyjacksonrpgbr.forumeiros.com/forum
Descrição do problema: Como a maioria dos fóruns citados anteriormente, o chatbox não atualiza tão bem (com um delay bem grande) e some com as mensagens enviadas, certas vezes até com as que ainda estão sendo digitadas (!). Agradeço pela ajuda que puderem oferecer.

Endereço do fórum: http://hpuniversidade.forumeiros.com/
Descrição do problema: Como a maioria dos fóruns citados anteriormente, o chatbox está com problemas, aparecendo no meio da tela uma faixa clara com horário acima (totalmente bizarro); bem como a Caixa de mensagens aparece uma linha verde limão  (nada haver com as cores do forum).
Muito grata pela ajuda.

Endereço do fórum: http://hogwartsisalive.forumeiros.com/forum & http://godsandmonsters.forumeiros.com/
Descrição do problema: Igualmente a usuária a cima disse, meu chat não aparece o nome dos usuários conectados, as vezes na barra de texto a mensagem se apaga sozinha e as mensagens poucas vezes são enviadas. A única diferença é que não tenho problemas com a linha verde, pelo menos não pelo que vejo.

Boa noite à todos!

Houve muitos relatos a respeito do chatbox e como já foi mencionado por nikka e por mim na primeira mensagem, todos os detalhes aqui assinalados são mais do que importantes para a correção de bugs frequentes e até erros. Nossos técnicos fizeram modificação no chatbox e não há nenhuma grande mudança design.

Naturalmente, o chat é ainda está em testes beta. Então, podemos ver alguns bugs com o chatbox. Voltamos a repetir que todos os detalhes comentados aqui, são transmitidos por nikka diretamente ao suporte técnico e uma correção é providenciada, contudo, pedimos que sejam cordiais e evitem qualquer tipo de formatação ou uso de caixa alta, pois, isso só piora a compreensão dos nossos técnicos a respeito de seu relato.

Em breve, traremos maiores notificações.

Pedimos desculpa pelo transtorno.

Atenciosamente,
Shek

boas noites...

estou com o mesmo problema no chat e o fórum http://cacapescaamigos.foruns.com.pt/forum esta muito lento e tenho os membros a reclamar se poderem ajudar agradeço

abraço e parabéns pelo vosso trabalho

- Endereço do fórum; http://webpixel.forum-pro.net/
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder); Simplesmente não da para ver nada, e se digitar e mandar também não da pra ver.

- Endereço do fórum; http://glee-rpg.forumeiros.com
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder); o chatbox apresenta atraso no envio e recebimento das mensagens, lentidão extrema e, pelo que pude notar, as vezes, quando se está digitando, a sua mensagem é simplesmente apagada; outro problema é a ausência dos nomes de usuário conectados/ausentes no chat. Obrigado.

- Endereço do fórum; http://nove3quartos.forumeiros.com/
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder); Com a nova atualização da Forumeiros o chat tornou-se lento e as mensagens sumindo. Os membros do forum estão reclamando muito! Outro problema é quando se digita que a mensagem se apaga, outro problema é os nomes dos usuário que as vezes somem do chat.

- Endereço do forum: http://www.fairytailadventure.net/
- Descrição do Problema: Bom, com a mudança no chat, não precisa nem comentar que também sofro com os mesmos problemas que todos os usuários reclamantes acima. Espero rápidas providencias. Grato desde já

- Endereço do forum: http://hpuniversidade.forumeiros.com/

- Descrição do Problema: Tive que fechar - temporariamente meu Forum; por motivo de obstrução na leitura do chatbox (uma faixa branca corta a tela), lentidão na atualização das frases; bem, como erro na Caixa de mensagem (uma lista verde limão atravessada).
Um stress tremendo dos jogadores!!!

Entendo o lado dos forumeiros e na intenção de melhorar o sistema - muito bacana - porém se possível, gostaria de saber em qual prazo irão solucionar esses bugs, para que eu possa avisar meus players.
Obrigada.

Olá,

Com a nova atualização do chatbox, estas situações serão resolvidas.:
https://ajuda.forumeiros.com/t97917-atualizacao-novo-chatbox

Até mais.