Detalhes da dúvida

Versão do fórum : phpBB2
Nível de acesso : Administrador
Navegador usado : Google Chrome
Imagem :

Imagem da minha dúvida:

Membros afetados : Todos os membros do fórum
Problema começou : No segundo semestre do ano passado.
Endereço do fórum : http://narutonro.forumeiros.com

Descrição do problema

Gostaria de pedir ajuda em relação a um problema sério que vem atrapalhando o uso do fórum. Tópicos com mais de uma mensagem  tiveram seu conteúdo aparentemente perdido do dia para a noite.

Clicando em "Responder" conseguimos visualizar mais algumas mensagens, porem apenas as mais recentes.

Como faço para recuperar as mensagens desaparecidas? Desde já agradeço.

Olá senhor RockLuks1,

Pedimos que apenas nos passe essas informações:

- Endereço do fórum;
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder);
- Captura de tela, se possível.

Abraços.

Sennior escreveu:Olá senhor RockLuks1,

Pedimos que apenas nos passe essas informações:

- Endereço do fórum;
- Descrição do problema (cite o máximo de detalhes que puder);
- Captura de tela, se possível.

Abraços.

Endereço do fórum : http://narutonro.forumeiros.com

Descrição do problema

Tópicos com mais de uma mensagem  tiveram seu conteúdo aparentemente perdido do dia para a noite.

Clicando em "Responder" conseguimos visualizar mais algumas mensagens, porem apenas as mais recentes.

Como faço para recuperar as mensagens desaparecidas? Desde já agradeço.

Imagem :

Imagem da minha dúvida:

Olá rockluks1,

Poderia nos fornecer os links dos tópicos onde as mensagens desapareceram?

Até mais.

nikka escreveu:Olá rockluks1,

Poderia nos fornecer os links dos tópicos onde as mensagens desapareceram?

Até mais.

Claro, mas é que isso aconteceu com muitos tópicos que tenham mais de uma página (talvez até todos) e acontece sempre que criamos um novo tópico. Apenas a primeira mensagem é exibida. As demais ficam ocultas e só aparecem no histórico quando clicamos em "RESPONDER". Nos tópicos mais antigos apenas algumas páginas desaparecem.

Links de exemplo:
http://narutonro.forumeiros.com/t1379p120-saito-senju-seishiro-uchiha#22816
http://narutonro.forumeiros.com/t1480-caca-tesouros-rank-a-otton-touya-sarutobi-katsuo-e-hyuuga-eiko-novo-topico#22833
http://narutonro.forumeiros.com/t1434p15-missao-caca-ao-fantasma-rank-b-kaguya-derik-e-aburame-rukisu

Olá rockluks1,

Em primeiro lugar, peço-lhe que verifique no Painel de Controle se nenhum dos seus administradores ou moderadores apagou alguma mensagem desses tópicos.
Geral Fórum Segurança Moderação

Em seguida, aconselho-o a fazer uma sincronização do fórum:
Geral Configuração Opções diversas do fórum Resincronizar o seu fórum : Marcar "Assinalar para sincronizar" Salvar

Depois verifique como ficaram os tópicos.

Até mais.

nikka escreveu:Olá rockluks1,

Em primeiro lugar, peço-lhe que verifique no Painel de Controle se nenhum dos seus administradores ou moderadores apagou alguma mensagem desses tópicos.
Geral Fórum Segurança Moderação

Em seguida, aconselho-o a fazer uma sincronização do fórum:
Geral Configuração Opções diversas do fórum Resincronizar o seu fórum : Marcar "Assinalar para sincronizar" Salvar

Depois verifique como ficaram os tópicos.

Até mais.

Olá, obrigado pelas instruções.
Já verifiquei se alguém deletou as mensagens. Tenho certeza de que não é este o caso pois as mensagens podem ser visualizadas normalmente pela "versão mobile", ou seja, pelo celular. Nos computadores é que postagens de alguns tópicos não aparecem. Inclusive alguns tópicos novos chegam a não apresentar as postagens (no computador) assim que as mesmas são feitas.
As únicas formas de visualizar as mensagens ocultas são no preview sob a caixa de texto quando clicamos em "responder" (só aparecem as mais recentes) e quando visitamos o fórum pelo celular.

Infelizmente a instrução de sincronização não surtiu efeito algum.


ATT 21:05
Aparentemente do nada alguns posts apareceram. Estão disponíveis para visualização. Dois usuários acabaram de postar e os novos posts já não apareceram.

Olá rockluks1,

Se consegue visualizar pelo celular, deve haver algo com os templates. Você fez recentemente alguma alteração nos templates?

Experimente limpar também o caché e os cookies do seu navegador.

Até mais.

nikka escreveu:Olá rockluks1,

Se consegue visualizar pelo celular, deve haver algo com os templates. Você fez recentemente alguma alteração nos templates?

Experimente limpar também o caché e os cookies do seu navegador.

Até mais.

Boa noite! Acredito que não sejam alterações no tema do fórum o motivo do bug, pois ele ocorreu no segundo semestre de 2014, quando o fórum estava praticamente inativo e nenhum administrador usava o fórum. Quando li sua mensagem experimentei restaurar o tema para setembro de 2014 (data mais antiga que encontrei na lista) e mudar temporariamente para outras versões e estilos de tema. Nenhuma das opções corrigiu o problema, infelizmente.

Experimentei limpar o caché e os cookies do meu navegador e também não surtiu efeito. Creio que esse não seja o problema já que acontece nos computadores de todos os usuários ativos.

Mais um exemplo do problema encontrado: http://narutonro.forumeiros.com/t1481p15-missao-de-patrulha-uchiha-menma
No link acima apenas o primeiro post de cada página está disponível para ser visualizado.

Olá rockluks1,

Muito obrigado pelas informações referidas. Tudo será reencaminhado aos técnicos Forumeiros.

Agradeço a sua colaboração e paciência.
Até mais.

Olá rockluks1,

O problema foi encontrado.

O seu usuário Aburame Luks [ADM] http://narutonro.forumeiros.com/u5 usa uma assinatura com um código que bloqueia as mensagens:

Código:




[center][u][b]Viva agora tudo o que sonhou! [N.R.O.] [/b][/u]
 [url=[url=http://narutonro.forumeiros.com/t47-ficha-de-aburame-luks?highlight=Luks]http://narutonro.forumeiros.com/t47-ficha-de-aburame-luks?highlight=Luks[/url]][img]<a href=[/img]http://img109.imageshack.us/img109/6064/assinaturacomboto.jpg" />[/url][/center]

[center][color=#585858][font=monospace]<iframe src=[url=http://statigr.am/w/follow/luks_a?widget_type=follow_me]"http://statigr.am/w/follow/luks_a?widget_type=follow_me"[/url] style="width:90px;height: 25px;border: none; overflow: hidden;" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>[/font][/color][/center]



[center]
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 .ig-b-:hover { background-position: 0 -60px; } .ig-b-:active { background-position: 0 -120px; }
 [/center]

É necessário que esse usuário altere ou retire a assinatura. Também pode, como administrador, fazer essa edição na assinatura do usuário. E ainda pode retirar o direito de uso de assinatura para os membros através do Painel de Controle.

Verifique isso e depois confirme-me se está tudo normal novamente.
Até mais.