Boa tarde à todos.

Por meio deste, venho comunicá-los de que fizemos algumas mudanças "invisíveis" no fórum de suporte nos últimos dias. Essas duas pequenas mudanças formaram-se com base em pequenas sugestões também enviadas à nossa pesquisa de satisfação, que ocorreu em Fevereiro deste ano.

1. Controle de autorizações

Aos visitantes, uma ótima notícia. Após uma decisão interna tomada pela Equipe de Suporte e a Equipe Forumeiros, nós informamos que a partir de agora você pode ver os assuntos dos subfóruns de tutoriais e Laboratório de códigos (mais conhecido como Developers).


Anteriormente, acreditá-vamos que seria mais fácil que somente nossos membros tivessem acesso aos tutoriais e laboratório. Na verdade, isso tudo tem gerado um certo desconforto ao administrador que vem neste fórum em busca de ajuda. Pois bem, ao procurar um tutorial, você era obrigado a se registrar, e isso causava o tal desconforto.
Permitindo a leitura aos convidados, os internautas não precisam se registrar, contudo, se tiverem dúvidas... estes devem buscar Registrar-se e criar um tópico no setor de suporte. Isto é, essa situação agora se remete ao Laboratório de códigos.

2. Relatório de alertas intuitivo

Depois da notícia acima, nós informamos que através de nossos parceiros e voluntários de idioma, o fórum de suporte francês de Forumeiros, temos o recurso de alertas intuitivo que facilita reportar situações 'inconvenientes' no fórum. Este sistema é mais prático e permite que o usuário consiga definir informações mais precisas sobre o assunto.


Para esta situação, na categoria de Ajuda e Suporte (atendimento ao usuário) disponibilizamos o botão Assinalar tópico. Ao clicar, dependendo do subfórum que estiver, opções específicas são mostradas, afim de facilitar o trabalho de nossa equipe quando enviar um relatório.
Além disso, nos subfóruns de tutoriais, o botão estará disponível também para que você possa reportar tutoriais que não funcionam mais. Gostaria de lembrá-los que este recurso de alerta está em teste BETA, e podem ocorrer bugs ou erros, mas devido a grande necessidade, ele foi aplicado.

São apenas dois recursos simples, mas, esperamos que ajudem a comunidade e a equipe no atendimento.

Atenciosamente,
A equipe Fóruns dos Fóruns.