Como responder a um email?

Boa tarde,

Um usuário do meu fórum enviou-me mensagem privada a pedir ajuda, dizendo que não se lembrava do nickname nem da password.
O problema é que parece que enviou a mensagem directamente do seu email para a minha caixa de mensagens do fórum, pelo que não há nenhuma opção para que eu possa responder, e não sei como o fazer.
Como lhe posso responder através do fórum?

Obrigada!

Olá!

Supostamente irá aparecer o endereço eletrônico do remetente, basta ir ao seu e-mail e enviar-lhe um e-mail.

Cumprimentos.
Fraise

Fraise escreveu:Olá!

Supostamente irá aparecer o endereço eletrônico do remetente, basta ir ao seu e-mail e enviar-lhe um e-mail.

Cumprimentos.
Fraise

Sim, aparece, mas eu não queria estar a mandar um email ao usário do meu email pessoal, mas sim através do fórum. Existe forma de o fazer?

Olá!

Infelizmente isso não é possível. O máximo que pode fazer é criar um grupo temporário, colocar lá o usuário a que se refere e enviar uma newsletter através do painel:
Painel de Controle ->> Newsletter ->> Redação e envio

E em "Destinatários" selecione o grupo temporário em que meteu o usuário. Poderá depois apagar o grupo.

Cumprimentos.
Fraise

Vou tentar fazer isso.
Mas o fórum não deveria ter(ou tem) um endereço de email próprio? sem ser o email pessoal do Adminstrador.

Olá @alexiel,

Não, os fóruns Forumeiros não trazem qualquer tipo de endereço de email incluído. Mas você pode criar um novo endereço de email, no servico que mais quiser, e enviar os emails com esse novo endereço.

Leia mais: https://ajuda.forumeiros.com/t16564-faq-configuracoes-do-email-do-forum

Atenciosamente.

alexiel escreveu:Vou tentar fazer isso.
Mas o fórum não deveria ter(ou tem) um endereço de email próprio? sem ser o email pessoal do Adminstrador.

Sim, tem.
Poderá selecionar a opção noreply@forumeiros.com

Fraise escreveu:

alexiel escreveu:Vou tentar fazer isso.
Mas o fórum não deveria ter(ou tem) um endereço de email próprio? sem ser o email pessoal do Adminstrador.

Sim, tem.
Poderá selecionar a opção noreply@forumeiros.com

Como faço para usar essa opção?
Tem de ser através da newsletter também?

Obrigada pela ajuda!

alexiel escreveu:

Fraise escreveu:

alexiel escreveu:Vou tentar fazer isso.
Mas o fórum não deveria ter(ou tem) um endereço de email próprio? sem ser o email pessoal do Adminstrador.

Sim, tem.
Poderá selecionar a opção noreply@forumeiros.com

Como faço para usar essa opção?
Tem de ser através da newsletter também?

Obrigada pela ajuda!

Olá @alexiel,

Sim o noreply@forumeiros.com é utilizado para enviar as newsletters. Não existe a possibilidade de o usar para enviar e-mails normalmente.

Atenciosamente.