Por que não recebo e-mails dos tópicos supervisionados?

Detalhes da questão

Endereço do fórum: http://www.forumdepizzas.net/
Versão do fórum: PhpBB2

Descrição

Caros amigos, ja faz aproximadamente 2 meses que não recebo os e-mails de confirmação dos membros quando respondem os tópicos que eu participo ou supervisiono.

O problema não acontece apenas comigo mas com todos os membros.

Geralmente, quando escrevemos em algum tópico de discussão, sempre quando alguém escreve ou responde em dito tópico, recebemos por e-mail um alerta ou confirmação que tal membro respondeu neste tópico.

E isso não vem acontecendo mais desde então.

Peço por gentileza a ajuda dos mais experientes se já passaram por isso e como o solucionaram.

Muito obrigado.
Atte.
HASSIN GHANNAM

Olá caro administrador,
Cuidado com Caps Lock 

E quanto ao sua dúvida, é estranho..., porquê não tem nenhuma opção que desativa os anúncios pelo email, então será uma problema da técnica, poderá me dizer que atualmente parou de enviar desde dois meses atras, você fez uma modificação ou algo assim antes de parar?

Comunidade FDS

Não estimado amigo, não fiz nenhuma modificação, por isso estou estranhando este problema.
O que é mais estranho é que ninguém está recebendo os e-mails de notificação e que tem baixado o fluxo de movimentação do meu fórum.

Os e-mails da seguinte natureza:
- Um usuário acaba de me contatar através do formulário...etc. Está chegando normalmente
- E-mails da administração também chegam, mas os e-mails dos tópicos nenhum!

Desde já agradeço a atenção e qualquer ajuda neste sentido.
Muito obrigado.
Atte.
Hassin Ghannam

Mshas escreveu:Olá caro administrador,
Cuidado com Caps Lock 

E quanto ao sua dúvida, é estranho..., porquê não tem nenhuma opção que desativa os anúncios pelo email, então será uma problema da técnica, poderá me dizer que atualmente parou de enviar desde dois meses atras, você fez uma modificação ou algo assim antes de parar?

Comunidade FDS

Bom dia HASSIN, a quanto tempo?

Você fez uma verificação do seu sistema de notificações? Acesse Perfil >> Notificações e verifique se as opções de envio de e-mails estão marcados corretamente. Ainda em seu perfil, abra a aba Preferências e procure Aceitar newsletter e Sempre notificar-me quando houver respostas.

Atenciosamente,
Shek

Tópico movido de 'Problemas de conexão' para 'Outras questões'

Bom dia Shek,
Quanto tempo meu amigo!
Espero que tudo esteja bem no seu caminho.
Amigo, te conto que as orientações que você colocou acima foram todas observadas à risca.
E mesmo assim, o serviço de envios de e-mail não chegam mais para mim quando alguém reponde em algum tópico que eu supervisiono. Nem para mim, nem para os membros do meu fórum.

O e-mail que eu deveria receber deveria ser assim:

De:"FORUM DE PIZZAS -  Seja bem vindo ao maior fórum sobre a Arte de fazer Pizzas no Mundo!" <noreply@forumdepizzas.net>
Data:14:17 Qua, 8 de jul de PM
Assunto:Resposta ao tópico: - Embalagem para pizza em pedaço


Olá,

Você recebeu este email porque você monitoriza o tópico "Embalagem para pizza em pedaço" em "FORUM DE PIZZAS -  Seja bem vindo ao maior fórum sobre a Arte de fazer Pizzas no Mundo!" . O tópico recebeu uma
resposta desde a sua última visita.

Ao clicar no link, você poderá visualizar as respostas que foram feitas. Nenhuma outra notificação será enviada antes que você visite o tópico. http://www.forumdepizzas.net/t8944-embalagem-para-pizza-em-pedaco#156925

Se você não quiser mais monitorar este tópico, você pode clicar no link "Parar de Monitorar este tópico", no próprio fórum, ou clicando no seguinte link: http://www.forumdepizzas.net/t8944-embalagem-para-pizza-em-pedaco?unwatch=topic

--
Forum de Pizzas


No entanto, veja a data deste último recebimento e desde então, nem eu nem os meus membros recebem qualquer notificação de tópicos lidos.

Shek, como sempre, conto com a sua ajuda referente a este assunto.

Muitíssimo obrigado e sucesso sempre para ti meu amigo.

Atte.

Hassin Ghannam

Fiz um print do meu perfil para você verificar que está tudo certo nas configurações de envios.

Saudações!

O senhor trocou de E-mail recentemente, ou é o mesmo E-mail de sempre?
Se não fez ainda, tente colocar o E-mail como seu contato no E-mail que utilizo para criar a conta fundadora.

Até mais.
Sennior

Caro amigo, agradeço o seu contato e ajuda.
Mas para ser sincero o problema não afeta apenas o meu e-mail mas sim todos os membros do meu fórum que hoje somos 45.000 mil membros.
Então não se trata de uma configuração pessoal ou individual mas deixo claro aqui que esta importante ferramenta deixou de funcionar de uma hora para outra e não funciona para ninguém mais.

Muito obrigado.

Hassin Ghannam

Olá,

Pizza...
Verifique se está fazendo tudo corretamente:
https://ajuda.forumeiros.com/t7165-

Até mais.

querido amigo Fraiser, o sistema de newsletter funciona perfeitamente, o que não está funcionando é a resposta automática feita nos tópicos de discussão quando alguém escreve para mim em resposta a algum post. Entendeu agora?
E esta ferramenta de resposta automática que não está acontecendo.

Explicando melhor:

Quando eu escrevo em um tópico, e alguém responde ao meu post, deveria receber automaticamente um e-mail do fórum informando que tal membro escreveu ou respondeu no tópico que eu abri ou respondi.

Antigamente estes e-mails chegavam automaticamente na minha caixa de correio, desde julho que estes e-mails não chegam nem para mim, nem para os membros do meu fórum.

Portanto, é uma falha no software de envio do meu fórum. Ele não está enviando a informação de resposta automática aos membros quando os tópicos são discutidos.

Aguardo alguma ajuda, pois o tráfico do meu fórum está sendo prejudicado pela falta de respostas ao tópicos respondidos.

Obrigado.

Hassin

Bom dia Hassin.

Os técnicos pediram-lhe para nos enviar a URL dos perfis que não recebem e-mails. Se todos os usuários são afetados, então, eu vou informar isso à eles.

BOM DIA MEU CARO SHEK,
REALMENTE O PROBLEMA OCORRE COM TODOS OS MEMBROS.
NO ENTANTO, ONTEM RECEBI A RESPOSTA DE UM TÓPICO QUE ABRI.
PORÉM, SOMENTE ESTE DOS MAIS DE 3.000 MIL TÓPICOS QUE EU SUPERVISIONO.

DEVE ESTAR ACONTECENDO ALGO NO SOFTWARE DE ENVIO, POIS ELE NÃO ESTÁ FUNCIONANDO CORRETAMENTE.

AGRADEÇO QUALQUER AJUDA QUE PUDER OFERTAR.
MUITO OBRIGADO MEU AMIGO.

FORTE ABRAÇO.

HASSIN GHANNAM

Bom dia Hassin.

Por gentileza Hassin, não use caixa alta em suas mensagens, pois, é contra o nosso regulamento. Fico grato por isso.

Você poderia checar se os tópicos antigos estão realmente supervisionados? Se estão, tente desmarcar a supervisionação e veja se recebe o e-mail.

Atenciosamente,
Shek

BOM DIA MEU CARO AMIGO,

INFORMO QUE OS E-MAILS DE LEITURA DE TÓPICO JÁ ESTÃO CHEGANDO NORMALMENTE.
SERÁ QUE A EQUIPE TÉCNICA REVISOU A SITUAÇÃO E A CONSERTOU? 

E SOBRE A SUA ADVERTÊNCIA ACIMA,
DESCULPA E MINHA INGENUIDADE, MAS O QUE É CAIXA ALTA?
NÃO QUERO FAZER NADA QUE SEJA EM CONTRA AS REGRAS DESTE FÓRUM.

MUITO OBRIGADO.
ATTE.
HASSIN GHANNAM

Caixa alta seria, letras "totalmente em maiúscula"! Ok, vamos ignorar isso por momento.

Você me disse que a situação se normalizou, mas, isso com todos os usuários ou só com você?

Bom dia Shek,
agora entendi o que é caixa alta.
explico que tenho problemas nas minhas vistas e as letras pequenas acabam por embaralhar no meu monitor por isso uso as letras de forma.
mas fique tranquilo que não desrespeitarei as regras, agradeço pela informação.

Amigo, parece que o problema se normalizou, pois os tópicos estão sendo respondidos normalmente entre eu e os membros.
Pode encerrar este tópico que acredito estar resolvido.
Muito Obrigado.
Hassin Ghannam

Obrigado por me informar Hassin. Tenha uma ótima semana.

Atenciosamente,
Shek

Questão marcada como Resolvida ou o Autor solicitou que ela fosse arquivada. Tópico marcado como Resolvido e movido para "Questões resolvidas".