[#13138] [#13175] Código EPP do meu domínio

Detalhes da questão

Endereço do fórum: http://online-winxclub.com
Versão do fórum: phpBB3

Descrição

Já escrevi um tópico sobre este assunto que apaguei por acidente e como era longo decidi desistir, mas agora o assunto se tornou ainda mais sério.
Sou um cliente desta plataforma desde 2010 e ultimamente a forumeiros anda a desiludir-me muito!

Eu deixei o domínio .com expirar do meu fórum propositadamente porque pretendo mover para outra plataforma o domínio e usar o fórum da fórumeiros para outros propósitos (colocar o meu jogo MMO lá para download e tornar o fórum uma página de ajuda dentro do site e criar um <embed> para colocar o fórum em si na nova plataforma, tendo assim dois sites.
Esperei os 10 dias porque sei que é algo comum e foi aí que a coisa me irritou imenso. De súbito, tinha que esperar mais 2 meses para poder renovar o domínio. Quê?!
Decidido a esperar esses 2 meses e fazendo um sacrificio para que não perdesse membros com a criação de um novo domínio (+ re-anunciar, etc), eis que a fórumeiros me paga o domínio novamente, me deixando bem à toa. O domínio volta a ficar online e quando me apercebo, foi pago por mais um ano gratuitamente! Eu não quero isso!
Para piorar, quando estava finalmente decidido HOJE a deixar o meu fórum fórumeiros então como "site" e desisti da mudança de plataforma, bem como mudei os planos e criei outro fórum nesta plataforma para colocar o jogo... a fórumeiros exclui o domínio de súbito e diz que o fórum não existe mais, mas vocês que pagaram por mais um ano?!

Não aceito e estou cansado desta espera e das voltas consecutivas que andam a ser feitas. Quero o domínio completamente expirado e se não for possivel quero o código EPP para fazer a transição para outra plataforma. O meu site é conhecido e cada segundo que passo com este problema são membros que perco e o jogo que atraso! Preciso mudar o site para uma nova plataforma e planejo usar o atual fórum como um fórum de verdade e onde o jogo será hospedado (link de download pelo menos através de uma portal que farei), caso contrario, desisto de vez da forumeiros! Estou nisto há quase 3 meses! O meu jogo devia de estar disponível faz quase um mês. Tenho tudo pronto. Trailer, tutoriais, imagens promocionais, texto de abertura, primeiras atualizações e por causa deste problema tem-se tornado impossível!

Se me puderem fornecer o código EPP, fico muito agradecido.
Com os melhores cumprimentos,

P.S - Não quero soar rude mas eu apaguei acidentalmente o outro post mas este já tinha 5 ou 6 dias e não tinha nenhuma resposta. Preciso dela o mais urgentemente possível, já que em muitos países a escola está para começar e queria o jogo no ar antes disso para ter a certeza que arranca em sucesso e com todos com oportunidade de jogar (Devia ter ido ao ar dia 3 de Julho.)

Bom dia!

Já contatei o suporte técnico exigindo mais detalhes sobre o caso. Antecipadamente, peço-lhe desculpas pelo transtorno.

Por gentileza, aguarde.

Atenciosamente,
Shek

Boa tarde.

O fórum informado está na URL nativa forumotion.com: http://online--winxclub.forumotion.com

Por favor, poderia confirmá-lo?

Está sim e obrigado pelo cuidado! Eu pretendo continuar a usar a forumeiros porque eu sempre fui grande fã da plataforma, apesar de querer ir para uma nova tal como expliquei anteriormente, utilizarei ativamente a forumeiros! Mas todos estes atrasos relativamente ao domínio que de facto não pode mudar por todas as complicações que traria deixa-me muito triste e desanimado.

Agradeço e aguardo por uma nova resposta,

Olá!

Obrigado pela preferência em nossos serviços.

Por gentileza, gostaria de saber se sua dúvida está resolvida?

Atenciosamente,
Shek

Minha dúvida era saber o que estava a acontecer, e mesmo assim não é bem uma dúvida, porque sei que eu o deixei expirar, esperei 10 dias que subitamente viraram 90 e depois pagaram o domínio gratuitamente por mais um ano e do nada excluíram o domínio na totalidade...
De qualquer forma, tudo o que eu pretendo neste momento é obter o código EPP para transferir o domínio que eu tinha anteriormente (www.online-winxclub.com) para outra plataforma. Se me pudessem fornecer, ficaria agradecido.

Boa tarde!

Irei solicitar que o domínio antigo seja deletado de nossa base de dados (o domínio personalizado), mas, antecipo a informação de que, se o domínio antigo se tornou obsoleto por causa da expiração, ele provavelmente estará disponível para outro provedor.

Irei checar com o suporte técnico e em breve lhe trago novidades.

Atenciosamente,
Shek

Muito obrigado e não se preocupe, tenho tudo pronto para que, assim que o domínio seja completamente excluído, o possa comprar novamente!
Muito obrigado pela vossa disponibilidade e aguardo nova resposta,

Alguma novidade? (:

Bom dia!

Sim, eles me responderam ontem, mas, precisei sair e esqueci de lhe comunicar.

A empresa não pode fornecer o código solicitado, desculpe. Em resposta, eles disseram que a forma mais viável é aguardar o domínio expirar para usá-lo novamente em outro provedor.

Atenciosamente.

Eu peço desculpa, mas preciso desse código... eles re-compraram o domínio pouco antes dele expirar, o que significa que só expira em 2019! Eu tenho que abrir o jogo num prazo de 3 semanas, não posso ficar divulgando à ultima da hora um novo domínio para o site!
Se eles não fornecerem o código, exijo que removam o suposto pagamento que efetuaram, porque não fui eu que o fiz e o domínio nessa altura ainda "me pertencia". No dia em que iria expirar, eles pagaram novamente! "Registry Expiry Date: 2019-07-21", não posso esperar um ano...!

Boa tarde!

Obrigado por sua resposta. Eu contestei a decisão com seus argumentos, e por essa razão vamos ter que aguardar até a resposta. Provavelmente, amanhã até meio dia posso ter uma resposta para a sua dúvida.

Atenciosamente,
Shek

Muito obrigado, Shek!

E então...?

Boa tarde.

Não tive respostas ainda. Deixo você saber quando ficar sabendo.

Até mais.

Muito bem, obrigado Shek!

Alguma coisa?

Olá!

O funcionário responsável por responder à este pedido volta somente semana que vem.

Boa tarde!

Desculpe pela demora, mas, a resposta da empresa é que o código solicitado não pode ser fornecido. Lamento.

Atenciosamente,
Shek