#14402 Problema Grave de acesso ao Forum

[Carlmix19]

Detalhes da questão

Endereço do fórum: http://www.clube207portugal.com
Versão do fórum: phpBB3

Descrição

Boas

Deixei de ter acesso ao meu Forum www.Clube207Portugal.com. Sempre que tento, eu ou outro membro, conectar mostra me uma pagina a dizer que o Domínio esta em Leilao o que e estranho pois o Domínio foi pago por mim atraves da Forumeiros. Sei que todos os anos renova mas ainda nao recebi email a informar me disso e tenho pontos suficientes para o renovar. E penso que mesmo se perdesse o domínio por alguma razao continuava a conseguir aceder ao forum o que nao esta acontecer.

Nao entendo o que se passa... Alguém me pode ajudar?

Obrigado

(P.s. As minhas desculpas pelos acentos mas estou a escrever num teclado Ingles)

[Fraise]

Olá @Carlmix19,

Bem-vindo ao Fórum dos Fóruns! Seja bem-vindo ao Fórum dos Fóruns! Como acabou de se inscrever, veja aqui alguns links importantes a saber: Regras do Fórum, e o que você não deve fazer neste fórum; Lista de tutoriais e perguntas frequentes; A Equipe de Suporte; A função de busca.

Procedi à consulta de registos internos e pude verificar que, o seu domínio foi registado a 25/02/2013, atualizado a 27/02/2019 e expira a 25/02/2020.

É possível aceder ao seu fórum em: http://peugeot207clube.forumeiro.net/forum

Contactei os técnicos acerca da situação, e estou no aguardo de uma resposta. Poderia me dizer que pacote se encontra a utilizar? Lembrando que somente é possível renovar o seu domínio personalizado através da posse um pacote avançado ou premium.
Clique aqui para mais informações sobre domínio personalizados

Algures no tópico que forneci, vai encontrar algo assim:

"Tal como já foi mencionado anteriormente, um nome de domínio personalizado adquirido pela Forumeiros tem a validade de um ano, que necessita de ser renovado para que continue com a posse do mesmo.
A renovação do nome de domínio é uma operação manual, que deve ser feita pelo fundador do fórum. Nunca é automático."

Atenciosamente,
Fraise.

Tópico movido de 'Problemas de conexão' para 'Necessidade de técnico'

[Carlmix19]

Bem o forum tem estado um pouco morto, com a vinda do Facebook fez morrer um pouco o forum, e devo dizer que nao tenho mantido o forum muito actualizado.. mas a ideia e manter o forum com um domínio personalizado e pensei que estava pago por um ano... foi isso que paguei. E normalmente recebo email avisar que esta a expirar.. nao recebi nada...

[Carlmix19]

Bem comprei pacote avançado e agora diz me que tenho -830 créditos??

E para manter o domínio tenho de comprar mais 1200 créditos??

Isto cada vez esta mais confuso..

Afinal que tenho de fazer agora? Porque tenho -830 creditos??

[Carlmix19]

Tinha 1800 créditos o valor do pacote foi me pedido 3600 créditos.. Comprei mais 1800 para fazer os 3600 e agora esta a dizer me que tenho -830 créditos??

[Fraise]

Olá novamente,

Solicitava que tivesse aguardado resposta da equipa técnica antes de ter feito mais qualquer ação. Mas, vamos aguardar, por favor. O tempo de resposta em relação ao problemas técnicos, não depende de nós e sim dos técnicos Forumeiros.

Atenciosamente,
Fraise.

[Carlmix19]

OK.. Vou aguardar antes de fazer seja mais o que for..

Obrigado

[Fraise]

Olá Carl,

Recebi uma resposta da equipa técnica hoje de manhã. Mencionaram o que eu já tinha dito, que é necessária a aquisição de um pacote para a renovação do domínio. E, disseram que o seu domínio expirou há 8 dias por não o ter renovado. Eu questionei acerca do facto de você ter ficado com o saldo de créditos negativos, iremos aguardar novamente uma resposta.

Relativamente à sua questão, sim. É necessário 3600 créditos para a aquisição do pacote e a renovação é paga à parte por 1200 créditos.

Atenciosamente,
Fraise.

[Carlmix19]

OK.. As coisas mudaram um pouco..

OK vou esperar pela resposta por causa do saldo negativo antes de comprar 1200 créditos para renovar o Domínio.

Obrigado e fico aguardar

[Carlmix19]

Boas

Fui ver ao painel de control e o credito já n estava a negativo, estava a 0 como deveria estar.

Fiz a compra dos 1200 credito e fiz a renovação do Domínio.

So tenho de aguardar e penso que o assunto ficara resolvido.

Obrigado Fraise pela paciência e pela ajuda

Cumprimentos

[Fraise]

Olá Carl!

Fico feliz que o seu problema tenha sido resolvido.

Atenciosamente,
Fraise.

Tópico resolvido Movido para "Questões resolvidas".