#14870 #14901 Por que anúncios aparecem no fórum, mesmo sendo desativados pelo Painel?

[EDU2010]

Detalhes da questão

Endereço do fórum: https://www.futnoticias.com/
Versão do fórum: phpBB3

Descrição

Eu pago premium e a publicidade pra ser desativada e estão aparecendo mesmo assim em meus foruns


PRECISO QUE RESOLVAM URGENTE

[EDU2010]

Como resolvo se paguei pelo premium com direito de desativar o anuncios pra membros e convidados porem os anuncios não foram desativados , o que recebi da Forumeiros como solução , barra de respeito as regras abaixada e ameaça de ser banido ... Que tal eu mover uma ação na justiça então , não é a primeira vez que isso acontece .


Segue comprovante de pagamento
[REMOVIDO POR SEGURANÇA]

[Shek]

Olá e boa tarde.

Antes de responder ao seu tópico, questionei um técnico e constatamos o seguinte. A compra realizada o senhor selecionou as opções a seguir:
- Os anúncios não estão desativados para convidados.
- Os anúncios não estão desativados para membros.

Me mostre, por gentileza, um printscreen da parte do Resumo / Síntese de seu fórum, por gentileza. Ela se localiza em Diversos > Gestão dos créditos > Sintaxe e gerenciamento, onde o senhor encontrará o bloco Publicidades.

Sobre sua barra de respeito às regras... Você é inscrito neste suporte desde 2010, e tem total ciência do que pode e não pode ser feito na comunidade, desde quando se registrou. Queira compreender que o processo de suporte, por mais que seja pago, leva tempo e assim como os demais usuários (infelizmente). O senhor precisa ter paciência, pois, apesar de Admineiro, tenho superiores acima de mim que precisam entender a situação que está passando em seu fórum, e por tanto, se eu não souber explicar a resposta pode demorar mais tempo.

Que tal eu mover uma ação na justiça então , não é a primeira vez que isso acontece .

De acordo com o termo de privacidade dos fóruns, o sr tem total direito de requisitar os dados de sua conta. Neste ponto, se o senhor quiser, posso lhe encaminhar a cópia de todas as advertências e avisos registrados desde 2010 de seu perfil neste fórum.

Novamente, queremos atendê-lo da melhor forma, mas, isso só será possível se cumprir com os devidos termos de uso da comunidade.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Shek

[EDU2010]

A opção la amigo esta que não esta desativada e pede crédito 120 mais o valor que paguei é 9,6 ou seja o valor pago foi escolhido com desativação das publicidades para membros e convidados , porem não foi feito desta forma , esta ai acima o recibo que comprova

[Shek]

Olá!

Agora sim compreendi o contexto de sua dúvida desde o início. Eu solicitei uma avaliação do departamento financeiro da empresa explicando melhor a situação. Assim que tiver retorno, irei notificá-lo.

Atenciosamente.

[EDU2010]

No aguardo ..

[EDU2010]

Que absurdo , os dias passando e eu paguei pelo plano .. não indico a ninguém pois não é a primeira vez e quando termina o prazo , eles tiram mesmo o plano e a Forumeiros e seus planos não tem um SUPORTE , um número ou endereço pra que possa reclamar , apenas este ´´ forinho aqui `` que se quer tem funcionado direito .. Aff

[Fraise]

Olá @EDU2010,

Informo que, o fórum de suporte não tem influência no tempo de resposta da equipa técnica Forumeiros. Ainda assim, mesmo sendo nós do Fórum dos Fóruns alheios ao tempo de espera, lamentamos todos os transtornos causados.

A equipa técnica respondeu que irá verificar se existiu algum problema técnico.
No mais, foram adicionar 380 créditos como compensação pelos transtornos causados e pelas duas semanas que o senhor pagou.

Ao seu dispor, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
Fraise.

[EDU2010]

Olá @EDU2010,

Informo que, o fórum de suporte não tem influência no tempo de resposta da equipa técnica Forumeiros. Ainda assim, mesmo sendo nós do Fórum dos Fóruns alheios ao tempo de espera, lamentamos todos os transtornos causados.

A equipa técnica respondeu que irá verificar se existiu algum problema técnico.
No mais, foram adicionar 380 créditos como compensação pelos transtornos causados e pelas duas semanas que o senhor pagou.

Ao seu dispor, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
Fraise.

Muito obrigado , foi resolvido , grato pela ajuda .. Sucesso , podem fechar .

[Shek]

Questão resolvida Esta questão foi dada como resolvida pelo seu autor, e por esse motivo será marcada como resolvida e movida para o arquivo de questões resolvidas desta área.