#15378 Erro ao usar o e-mail

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Tópico único #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 12.09.19 3:03

Detalhes da questão


Endereço do fórum: https://www.rpghogwarts.org/
Versão do fórum: phpBB2

Descrição


Na noite passada meu fórum ficou certo período sem acesso, dando mensagem de manutenção, mesmo que a fórumeiros nada tenha avisado sobre algum tipo de alteração sendo realizada nos fóruns de sua franquia.

Em consequência a isso, hoje os usuários de meu fórum que não tem um e-mail válido, estão tendo problemas para visualizar o fórum corretamente. O principal problema encontrado é que os mesmos não conseguem visualizar o texto em diversas partes do fórum, que estão configuradas com a cor padrão, tendo a cor padrão cinza, passado a ser preta, mesma cor do fundo do fórum.

Segue um exemplo de como o fórum deveria aparecer para todos os membros...

#15378 Erro ao usar o e-mail 4H23Xbu

E como está aparecendo para os membros cujo o e-mail é inválido, bem como da mensagem de erro que está aparecendo junto ao perfil...

#15378 Erro ao usar o e-mail QDXC8uA
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Pedxz em 12.09.19 7:13

Olá @Lucy Elrich Sinskye,
já tínhamos a noção do erro relacionado com o e-mail ao criar um novo fórum e/ou no seu caso o acesso. Já relatei a equipa superior estou aguardando uma resposta deles!


Desculpe o incómodo,
pedxz.


EDIÇÃO 15:38:46
"Esta é uma mensagem de erro enviada pelo seu host de e-mail e exibida no seu perfil para obter informações. Destina-se a informar que há um problema em potencial com a validade do seu endereço de e-mail. Os detalhes do problema são fornecidos na linha "código de erro".

É uma medida de segurança que foi colocada nos fóruns Forumeiros para evitar a lista negra de nossos servidores de correio.

No seu caso, a mensagem é muito clara, seu email não existe mais e você deve atualizá-lo com outro email válido."
Pedxz

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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 12.09.19 20:10

O problema é que diversos usuários de meu fórum tem mais de uma conta, alguns chegam a ter 10 contas e acabam se utilizando de e-mail fake para não terem que criar 1.001 e-mail's que vão utilizar apenas para a criação de uma conta no fórum. É escolha deles a utilização deste tipo de e-mail para criar uma conta e eles estão cientes de que não vão receber os e-mail's de nosso fórum por causa disso. E agora o acesso deles ao meu fórum está sendo prejudicado por causa de uma alteração da fórumeiros que sequer foi nos informada que aconteceria.

Porém a questão chave é a forma como os player's que tem conta com e-mail inválido estão sendo prejudicados durante seu acesso ao fórum, como você pode ver no print, na parte que aparece a barra de anúncios, eles não conseguem ver as mensagens corretamente e isso também ocorre em diversos outros lugares do fórum, como postagens padrão pelo fórum, em que o escrito passou a ficar em cor preta, igual é o fundo do fórum.

Outro exemplo de bug que está acontecendo no fórum...

Postagem normal:
#15378 Erro ao usar o e-mail AsZib4l

Como a postagens está sendo vista por quem não usa e-mail válido:
#15378 Erro ao usar o e-mail RryEIzi
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 14.09.19 21:41

Ainda no aguardo de uma resposta...
Entendo a forumeiro querer acrescentar essa mensagem de e-mail invalido, mas prejudicar os usuários dos fórums por causa disso, dificultar o acesso e leitura do fórum para os que estão com e-mail irregular?
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por RafaelS. em 14.09.19 22:37

Olá @Lucy Elrich Sinskye,

Como deve imaginar, não é uma situação muito normal, um fórum ter um número tão grande de contas inválidas. O comum é haver uma conta por pessoa, que teja associada à um e-mail válido por questões de segurança e até privacidade.  

Eu penso que este novo recurso deve ser visto como uma ferramenta de segurança positiva, e não o contrário. Ela visa alertar os administradores e os próprios usuários, para o facto que devem associar um e-mail válido a suas contas.

No meu ponto de vista, nunca foi objetivo da Forumeiros, prejudicar o acesso ao fórum, aos que não têm um e-mail válido associado, como a senhora referiu. Penso que deva ser um erro ocasional.

Se a senhora poder, gostaríamos de ter acesso a contas "teste". Uma que tenha o e-mail validado e outra não. Ficamos no aguardo desses dados, para podermos analisar o problema mais de perto.

Obrigado pela sua compreensão,
Rafael.


Eu sou o RafaelS.,
Eu aconselho-lhe ler os seguintes tópicos:

Seta Para evitar ser punido é importante que leia  o regulamento geral do Fórum dos fóruns.
Seta Antes de criar o seu pedido de suporte certifique-se de ler o regulamento da seção de suporte.
Seta Quando for criar o seu tópico tente ser o mais específico possível, para que nós possámos entender!

"O importante não é vencer todos os dias, mas lutar sempre."
#15378 Erro ao usar o e-mail XCPergr
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 15.09.19 20:53

Boa tarde Rafael,
eu realmente prefiro acreditar que não é a intenção da forumeiros prejudicar os fóruns quando essas coisas acontecem, porém quando a forumeiros fica fazendo alteração deste tipo nos fóruns, sem avisar os seus donos, é um pouco complicado...

Acredito que a forumeiros devia fazer melhor uso na função de blog/notícias que criou para os fóruns e assim criar um lugar próprio para divulgar quando irá realizar uma atualização nos fóruns e com o que ela vai mexer. Seria uma boa forma de manter seus usuários informados sobre todas as novidades, assim como uma boa forma de não prejudicar ninguém ao fazer atualização nos fóruns sem aviso. Em meu fórum, já tive diversos membros perdendo postagens grandes e trabalhosas, porque quando foram enviar a mensagem, o fórum entrou em manutenção e eles perderam tudo.

Pelo que percebi a forumeiros está tentando corrigir o problema causado por essa alteração no sistema de e-mail's, ao menos notei que as mensagens de e-mail inválido andaram sumindo, voltando e depois sumindo de volta, e a medida que fazem isso o erro no fórum também foi e voltou. No que neste momento não há mensagens de e-mail inválido, nem erros aparecendo pelo no fórum, porém ainda noite passada isso estava acontecendo.
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Shek em 17.09.19 10:15

Bom dia autora.

Esta é uma modificação que foi feita para exibir o código de erro retornado por seus provedores de email em caso de detecção de um possível problema em um email de usuário. Isso ajuda a entender o motivo técnico para não receberem e-mails enviados pelo fórum.

É uma mensagem informativa simples que fornece uma indicação ao usuário da conta. Se o endereço de email for inválido, ele deverá ser atualizado. Mas nem sempre é esse o caso. Alguns provedores de email podem não validar IP's, por exemplo, e mensagens como a vista nos prints podem ocorrer. Neste caso, sempre vamos pedir imagens dos erros para que possamos solicitar a autorização destes endereços de IP.

Atenciosamente.


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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 17.09.19 19:38

Obrigada pela explicação Shek, irei verificar se algum dos membros que me relataram estar com problemas similares ao do print, ainda estão passando pelos mesmos, para que possa trazer para vocês um print que possa auxiliar para que tudo seja resolvido.
Lucy Elrich Sinskye

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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Shek em 17.09.19 19:49

Boa tarde.

Por favor, me deixe notificado sobre o que seus membros disserem. Eu amo você


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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 18.09.19 23:03

Olá Shek
Encontrei algumas mensagens de erro pelo perfil dos membros, na verdade notei que pelo Painel de Controle elas aparecem para mim.

Código do erro: status=bounced (host live-com.olc.protection.outlook.com[104.47.2.33] said: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. (in reply to RCPT TO command)) ...

Código do erro: status=bounced (host live-com.olc.protection.outlook.com[104.47.10.33] said: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. (in reply to RCPT TO command)) ...

Código do erro: status=bounced (host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.12.33] said: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. (in reply to RCPT TO command)) ...

Código do erro: status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[64.233.166.27] said: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn mo...

Pelo que notei uma parte destes e-mail's realmente não são e-mail's reais, porém o que me preocupa é que tais player's voltem a não conseguir visualizar o fórum corretamente.
Lucy Elrich Sinskye

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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Shek em 19.09.19 14:17

Olá e bom dia @Lucy Elrich Sinskye.

Eu repassei tudo ao nossos técnicos. Eles agradeceram estas informações e estão a checar o que pode estar de fato causando eles. Ontem, tinham me informado que a princípio estava solucionado, contudo, demorou um pouco para eu vir te contar. Muito feliz

Por enquanto obrigado. Eles estão verificando o que houve, mas, se encontrar mais, me avise.

EDIT: Aliás, se tiver a URL destes perfis, seria interessante. Fica mais fácil ir na página do erro. Muito feliz


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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 19.09.19 19:37

Pelo que vi esses 4 já foram resolvidos, ao menos 3 que eu lembrava qual era o perfil, já estão okey.

Estou em busca de mais alguns com os player's do fórum, se surgirem novos já mando o código e o link do perfil Piscada
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Shek em 20.09.19 14:52

Bom dia Lucy. Feliz

Na verdade eu me esqueci ontem de vir e dizer que tudo já encontra-se sanado. Definitivamente, a equipe de técnico já me passou um retorno de que não ocorre mais este bug nos perfis. Talvez, exiba apenas a mensagem informando a invalidade do e-mail, mas, nada de códigos estranhos. Envergonhado

Desde já, obrigado por sua colaboração. Muito feliz

Atenciosamente,
Shek King


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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Lucy Elrich Sinskye em 21.09.19 5:25

Ué, encontramos uma nova mensagem dessas...

O perfil é este aqui... https://www.rpghogwarts.org/u59025

Código do erro: status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[64.233.167.27] said: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn mo...

O e-mail da conta está para ser alterado para um novo, porém mesmo assim achei melhor informar.
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Tópico único Re: #15378 Erro ao usar o e-mail

Mensagem por Shek em 21.09.19 15:07

Bom dia! Muito feliz

Áh... Meu chefe me enganou! Esperando

Irei repassar à ele este novo "B.O". Computador

Obrigado.


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