#16565 Não consigo adquirir um domínio

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Atendido / Resolvido #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 27.04.20 16:44

Detalhes da questão


Endereço do fórum: http://www.clothmythrevolution.com
Versão do fórum: phpBB3

Descrição


Bom dia, eu fiz a compra do pacote avançado para poder comprar o domínio personalizado do fórum, porém quando vou na opção "utilizar créditos" e "domínio" não mostra uma opção de compra, poderiam me ajudar? Como meu domínio expirou, tive que mudar o pacote para avançado mas não consigo ativar o novo domínio.

#16565 Não consigo adquirir um domínio Sem_tz11

Lembrando que mudei meu pacote para o avançado e mesmo assim não mostra a opção para eu utilizar os créditos para a compra do domínio.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Sleep em 27.04.20 17:21

Olá Convidado,

Ao aceder ao Painel de Controle Flecha ajudeiros Diversos Flecha ajudeiros Utilizar Créditos Flecha ajudeiros e escolher o que deseja:
#16565 Não consigo adquirir um domínio Screen12

No entanto, tem um tutorial que possa ajudar: Aqui

Caso não esteja a aparecer, tente atualizar a página (saindo e entrando na conta), se o problema manter, estarei aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Sleep


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 27.04.20 17:23

@Sleep escreveu:Olá Convidado,

Ao aceder ao Painel de Controle Flecha ajudeiros Diversos Flecha ajudeiros Utilizar Créditos Flecha ajudeiros e escolher o que deseja:
#16565 Não consigo adquirir um domínio Screen12

No entanto, tem um tutorial que possa ajudar: Aqui

Caso não esteja a aparecer, tente atualizar a página (saindo e entrando na conta), se o problema manter, estarei aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Sleep
Não tenho acesso especial ao tópico que enviou. Já atualizei a página, sai da conta e não adiantou. Quero poder utilizar o dominio que já uso há anos no forumeiros, e sem contar que comprei os créditos.

Obrigado amigo!  Feliz
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Sleep em 27.04.20 17:29

Olá,

peço imensa desculpa selecionei o tópico errado! Aqui: Domínio Personalizado.

Veja se esse tópico ajuda! Alguma dúvida, avise!

Atenciosamente,
Sleep


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 27.04.20 17:52

Olhei o tópico mas infelizmente ele não condiz com a imagem que eu postei, ou seja, não me mostra a possibilidade de adquirir o domínio.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Sleep em 27.04.20 18:08

Olá,

Para conseguirmos analisar melhor o que aconteceu por favor aceda a:
Painel de Controle Flecha ajudeiros Diversos Flecha ajudeiros Sintese e Gerenciamento e veja a parte do direcionada ao Plano e Domínio o que corresponde.

Atenciosamente,
Sleep


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 27.04.20 19:15

@Sleep escreveu:Olá,

Para conseguirmos analisar melhor o que aconteceu por favor aceda a:
Painel de Controle Flecha ajudeiros Diversos Flecha ajudeiros Sintese e Gerenciamento e veja a parte do direcionada ao Plano e Domínio o que corresponde.

Atenciosamente,
Sleep
Tirei o print da tela. Como tinha dito, o plano foi mudado, e adicionei mais créditos para a compra do domínio mas não aparece para comprar como no print do post acima.

#16565 Não consigo adquirir um domínio Sem_tz12

No print abaixo esta que posso usar o endereço do domínio que comprei há anos atrás e que expirou a 1 semana, porém se eu forçar o redirecionamento não consigo acessar, coisa que já fiz na sexta passada e acabei tendo que pedir a um técnico para retroceder essa etapa. 

#16565 Não consigo adquirir um domínio Sem_tz13

Parece esta bugado.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 27.04.20 22:57

Será que podem me ajudar? Eu comprei os créditos, mudei de plano e quero poder utilizar o domínio.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Sleep em 27.04.20 23:38

Olá Chrono,

Atenção!


Você não pode postar mensagens consecutivas ou UP's antes de se completarem 24 horas desde a sua última mensagem em um tópico.

Por este motivo, pedimos que leia as regras do Setor de Suporte e as regras do Fórum dos Fóruns para não cometer novos erros.

Estou a ver a sua situação, aguarde!

Atenciosamente,
Sleep


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 28.04.20 17:33

Peço desculpas pelo Double post, mas estou desesperado já que comprei um serviço e não estou conseguindo utilizá-lo. E não quero a devolução do dinheiro e sim resolver o problema. Utilizo este domínio há 12 anos e agora que comprei créditos e o forumeiros não me da a opção de ativá-lo sendo que mostra que posso compra-lo?
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 28.04.20 19:15

Olá @Chrono Trigger,

Eu creio que você não pode escolher o domínio pois o seu fórum ainda está apontando para o domínio que expirou (clothmythrevolution.com).
Todavia, eu relatei o seu problema à equipe técnica que nos dará mais informações em breve.

Tópico movido

O tópico foi movido para o setor: Necessidade de técnico.
Atenção: Neste sub-fórum pedimos que se abstenha de mensagens consecutivas ou UPs. O seu tópico foi encaminhado à equipe técnica, e assim que tivermos uma resposta lhe comunicaremos.

Atenciosamente,
Rafael. King


Eu sou o RafaelS.,
Eu aconselho-lhe ler os seguintes tópicos:

Admineiros Para evitar ser punido é importante que leia  o regulamento geral do Fórum dos fóruns.
Admineiros Antes de criar o seu pedido de suporte certifique-se de ler o regulamento da seção de suporte.
Admineiros Quando for criar o seu tópico tente ser o mais específico possível, para que nós possámos entender!

"O importante não é vencer todos os dias, mas lutar sempre."
#16565 Não consigo adquirir um domínio 1163
RafaelS.

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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 30.04.20 15:06

Olá @Chrono Trigger,

Como eu tinha dito o fórum ainda estava apontando para o domínio que expirou.
Essa associação foi anulada, poderia verificar se já consegue adquirir um novo domínio?

Atenciosamente,
Rafael. King


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 01.05.20 16:01

@RafaelS. escreveu:Olá @"Chrono Trigger",

Como eu tinha dito o fórum ainda estava apontando para o domínio que expirou.
Essa associação foi anulada, poderia verificar se já consegue adquirir um novo domínio?

Atenciosamente,
Rafael. King

Consigo sim, mas não consigo comprar o domínio .com, não consigo entender, sendo que estou dentro do prazo para renovação.
Pesquisei sobre o domínio .com ele foi renovado antes de ter expirado, porém não consigo adquiri-lo no forumeiros, sendo que a data que ele expirou foi quando tentei renová-lo e devido ao problema acima não consegui.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 05.05.20 20:37

Olá novamente,

O domínio que expirou era um domínio externo ou adquiriu-o por meio de créditos?

Fico no aguardo,
Rafael.


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 06.05.20 1:17

@RafaelS. escreveu:Olá novamente,

O domínio que expirou era um domínio externo ou adquiriu-o por meio de créditos?

Fico no aguardo,
Rafael.

Adquiri ele por meio de créditos, porém na época o forumeiros me deu gratuitamente e que foi renovado da mesma forma até o ano passado.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 11.05.20 2:25

Alguma solução?
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 11.05.20 17:08

Olá autor,

Pedimos que reveja o conceito deste sub-fórum (Necessidade dum técnico), com especial atenção à parte em negrito:

Necessidade dum técnico:
Todos os tópicos que são movidos para este fórum têm a atenção do suporte técnico, por conter algum problema na qual não está sob controle da equipe de suporte. Se seu tópico foi movido para cá, ele será encaminhado por um Admineiro para o suporte técnico afim de corrigir o problema que mencionou.

Geralmente o seu tópico é movido para cá por:

  • Quando o problema é generalizado em todos os fóruns FORUMEIROS;
  • O assunto requer um acompanhamento especial de toda a equipe de FORUMEIROS;
  • Quando uma questão precisa ser respondida pelos desenvolvedores da equipe FORUMEIROS.

Nós abominamos qualquer tipo de má intenção neste subfórum, como Up's, flood ou assuntos sem nexo.

Atenciosamente,
Rafael. King


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Admineiros Quando for criar o seu tópico tente ser o mais específico possível, para que nós possámos entender!

"O importante não é vencer todos os dias, mas lutar sempre."
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 12.05.20 13:34

Olá @Chrono Trigger,

O certo era nos ter informado desde do início que pretendia manter o mesmo domínio. Como apenas mencionou que queria aceder à gestão dos domínios para adquirir um novo, o domínio antigo acabou por ser desassociado do seu fórum para que pudesse configurar outro.

Peço que verifique novamente no Painel de Administração , se consegue comprar o domínio.

Fico no aguardo.
Atenciosamente,
RafaelS. King


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Admineiros Quando for criar o seu tópico tente ser o mais específico possível, para que nós possámos entender!

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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 13.05.20 1:46

@RafaelS. escreveu:Olá @"Chrono Trigger",

O certo era nos ter informado desde do início que pretendia manter o mesmo domínio. Como apenas mencionou que queria aceder à gestão dos domínios para adquirir um novo, o domínio antigo acabou por ser desassociado do seu fórum para que pudesse configurar outro.

Peço que verifique novamente no Painel de Administração , se consegue comprar o domínio.

Fico no aguardo.
Atenciosamente,
RafaelS. King

Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Não consigo comprar o domínio, problema ainda persiste.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por ZombieW em 13.05.20 12:06

@Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Para a renovação, só aparece 30 dias antes de vencer. Você não pode renovar antes disso.

@Chrono Trigger escreveu:Não consigo comprar o domínio, problema ainda persiste.

No seu Painel de Controle, ele está em modo "Simples" ou "Avançado"? O normal é estar em "Avançado".

Fazendo isso o menu descrito acima com os tipos de uso de créditos irão aparecer.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 14.05.20 18:25

@ZombieW escreveu:
@Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Para a renovação, só aparece 30 dias antes de vencer. Você não pode renovar antes disso.

@Chrono Trigger escreveu:Não consigo comprar o domínio, problema ainda persiste.

No seu Painel de Controle, ele está em modo "Simples" ou "Avançado"? O normal é estar em "Avançado".

Fazendo isso o menu descrito acima com os tipos de uso de créditos irão aparecer.

Não tinha como eu renovar já que eu precisava comprar os créditos, mudar o pacote para poder comprar o domínio. Sim o painel esta em avançado, porém o domínio consta como não disponivel.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por ZombieW em 14.05.20 18:56

@Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Eu também não gostei do Sistema de Pacotes, um dos motivos do meu site não ter mais uma URL personalizada.

---

Por favor me passe o domínio original do seu site (sem ser o personalizado), vou tentar te ajudar a acessar o menu abaixo:

#16565 Não consigo adquirir um domínio Screen12
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por Chrono Trigger em 14.05.20 18:58

@ZombieW escreveu:
@Chrono Trigger escreveu:Sim, mas para isso eu tinha que comprar os créditos para mudar o plano e comprar o domínio. Quando fiz a compra a opção de renovar o domínio não aparecia.

Eu também não gostei do Sistema de Pacotes, um dos motivos do meu site não ter mais uma URL personalizada.

---

Por favor me passe o domínio original do seu site (sem ser o personalizado), vou tentar te ajudar a acessar o menu abaixo:

#16565 Não consigo adquirir um domínio Screen12

Eu consigo acessar o menu, o problema inicial era que eu não conseguia comprar o domínio, pois não aparecia a opção, agora aparece a opção porém o domínio que eu utilizava antes dele expirar, não consigo comprar.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por ZombieW em 14.05.20 19:07

@Chrono Trigger escreveu:Eu consigo acessar o menu, o problema inicial era que eu não conseguia comprar o domínio, pois não aparecia a opção, agora aparece a opção porém o domínio que eu utilizava antes dele expirar, não consigo comprar.

Você usava esse domínio: http://www.clothmythrevolution.com

Era esse que você queria renovar ou era outro que você queria colocar?

Desculpe fazer essas perguntas básicas, é que a questão ainda está confusa.

Precisamos deixar claro para os responsáveis, se você:

- Se você tinha o domínio, queria renovar e não tinha a opção (estando no prazo de 30 dias para expirar)
- Se não tinha nenhum domínio e não aparecia a opção de comprar um
- Se você tinha o domínio, ele expirou e você queria adquiri-lo novamente e não estava deixando
- Se você tinha o domínio, mas não era o que estava associado
- Outras opções

Pois, acessando seu site agora com a URL acima, a página fica sempre carregando e não abre seu site.
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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 14.05.20 19:28

Olá @Chrono Trigger,

Irei lhe contactar por mensagem privada.

Atenciosamente,
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Tópico bloqueado.


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Atendido / Resolvido Re: #16565 Não consigo adquirir um domínio

Mensagem por RafaelS. em 19.05.20 22:10

Tópico resolvido


Movido para "Questões resolvidas".


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