Chatbox não atualiza as mensagens!

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Atendido / Resolvido Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por Nág Silva em 14.08.20 3:38

Detalhes da questão


Endereço do fórum: https://worldofharrypotter.forumeiros.com/
Versão do fórum: ModernBB

Descrição


O meu chatbox, assim como este aqui https://ajuda.forumeiros.com/t108182-problemas-com-o-chatbox esta com problemas de atualização. Muitos, na verdade diversos membros (mais da metade), reclama que não atualiza, e isso tem afastado os players do RPG. Gostaria de saber se podem corrigir o problema como o deste outro ticket de ajuda. Desde já, agradeço.
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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por pedxz em 14.08.20 11:05

Olá @Nág Silva,

Acabei de testar em um fórum teste e não consigo replicar o seu problema. Pode dar mais detalhes para que possa relatar ao Admineiro, por favor:


  • Quando começou?
  • Em "qual" chat box o problema acontece? O da página inicial ou o da página /chatbox?
  • Qual o navegador usado?


Aguardo uma resposta sua,
pedxz.


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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por Nág Silva em 15.08.20 1:39

Quando começou?
Há mais ou menos 1 mês, 1 mês e meio. Não sei ao certo, mas as reclamações aumentaram recentemente.

Em "qual" chat box o problema acontece? O da página inicial ou o da página /chatbox?
Em ambos. Pedi aos players/usuários que testassem em ambos, e me relataram que não faz diferença, os dois apresentam os mesmos erros: mensagens não atualizam/sobem, os players são desconectados abruptamente e até mesmo o logout de inatividade é apresentado mais de uma vez na tela do chatbox, tipo, mostra a mensagem de logout de cada usuário umas três, até mesmo cinco ou sete vezes seguidas.

Qual o navegador usado?
Eu mesma ja tive problemas como este, de atraso nas mensagens e uso o navegador chrome. Alguns usam telefone e não tenho como afirmar seus navegadores, mas acredito que a grande maioria use Chrome. No entanto, acredito que o problema seja distindo aos navegadores, não posso afirmar este ultimo fato, estou apenas supondo segundo os perfis dos usuários que me relataram o problema.

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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por pedxz em 15.08.20 10:19

Obrigado pelas informações e desculpe pelo transtorno!
Aguardemos a resposta do Admineiro  Rosa


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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por Key of Destiny em 17.08.20 16:47

Boa tarde,

Só gostaria de fazer o adendo que também estou com o mesmo problema em meu fórum. Aparentemente, utilizar a guia anônima para acessar a comunidade ajuda algumas vezes.

Edit: a guia anônima só funciona se o usuário se manter ativo pelo período no chatbox. Caso ele fique sem responder por um tempo, o problema retorna.
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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por RafaelS. em 18.08.20 8:18

Olá @Nág Silva e @Key of Destiny,

Estamos cientes do problema e já entramos em contacto com a equipe técnica para obter mais informações.
Irei avisar assim que tiver novidades. Até lá, peço que aguardem.

Atenciosamente,
RafaelS. King


Eu sou o RafaelS.,
Eu aconselho-lhe ler os seguintes tópicos:

Admineiros Para evitar ser punido é importante que leia  o regulamento geral do Fórum dos fóruns.
Admineiros Antes de criar o seu pedido de suporte certifique-se de ler o regulamento da seção de suporte.
Admineiros Quando for criar o seu tópico tente ser o mais específico possível, para que nós possámos entender!

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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por RafaelS. em 22.08.20 15:21

Olá @Nág Silva e @Key of Destiny,

Nos parece que o problema foi solucionado. Feliz
Poderiam por favor verificar se a instabilidade ainda ocorre?

Fico no aguardo.
Atenciosamente,
RafaelS. King


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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por Key of Destiny em 25.08.20 16:26

Peço perdão pela demora.

Fiz uns testes com alguns usuários e aparentemente normalizou. Agradeço pelo feedback e o suporte.
Key of Destiny

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Atendido / Resolvido Re: Chatbox não atualiza as mensagens!

Mensagem por pedxz em 31.08.20 9:47

Tópico resolvido


Tópico arquivado por inatividade por parte do autor, marcado como resolvido por ter solução apropriada à questão.


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