Chatbox desapareceu

Qual é minha questão:
Bom... É uma coisa meio confusa, eu tenho duas contas no Fórum, a conta Administradora o chat aparece normalmente, já a conta Player não. E eu já criei outra conta para testar e foi normalmente... O que pode ser? 

Endereço do meu fórum:
http://imortalrpg.forumeiros.com

Versão do fórum:
PHPBB3

Olá!

Mas isso só ocorreu nessa conta? De resto, o chat aparece normalmente?

Hancki

Olá!
Pode nos fornecer algum print do problema?
Pelo que entendi, é somente com um usuário(player) que ocorre o erro?

Até!

Boa tarde!

Você deve ter banido este usuário do chat. Acesse esse link e veja se o nome dele está na lista: http://imortalrpg.forumeiros.com/chatbox/chatbox_banlist.forum
Leia este tópico: https://ajuda.forumeiros.com/-t9192.htm

Atenciosamente,
Shek

Oh! Como fui dispersa, ao invés de kickar eu dei ban. Obrigada a todos. ^^