Usuários não conseguem fazer login

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Resolvido Usuários não conseguem fazer login

Mensagem por VG.ZUFFO em 14/11/10, 12:48 am

Boa noite,
Sou administrador do Fórum Viageiros Moto Turismo e estou com o seguinte problema: alguns usuários não estão conseguindo fazer login no Fórum. O que pode estar acontecendo??
Já verifiquei o perfil de cada um deles e estão ativos.

Conforme debate no tópico anterior (que foi bloqueado), estou enviando a mensagem que aparece aos usuários que não conseguem logar:
"O nome de usuário ou senha está incorreto, desativado ou equivocado"

Desde já agradeço pela ajuda.



VG.ZUFFO
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Resolvido Re: Usuários não conseguem fazer login

Mensagem por Metin2 em 14/11/10, 07:42 am

você deve entrar no perfil dos mesmos, alterar a senha para uma que os mesmos membros peçam, e tentar de novo.


comprimentos.
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Metin2
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Resolvido Re: Usuários não conseguem fazer login

Mensagem por Solkis em 14/11/10, 09:46 am

Bom dia,

Novamente vamos ver todas as possibilidades que levem a este erro:
- O usuário está ativado?
Painel... -> Usuários e grupos -> Usuários -> Selecionar usuário -> Editar e veja se no campo "O usuário está ativo?" está marcado Sim!
- A senha está correta?
Painel... -> Usuários e grupos -> Usuários -> Selecionar usuário -> Editar e altere a senha do usuário.

Até mais.
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Solkis
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Resolvido Re: Usuários não conseguem fazer login

Mensagem por VG.ZUFFO em 15/11/10, 12:20 am

Metin2 e Solkis,

segui os passos que vocês indicaram e fiz um teste por aqui....eu acessei normalmente a conta desses usuários pelo meu micro.
Repassei as informações e pedi que eles tentem novamente. Caso o erro persista, pode ser algum problema com o navegador que estão utilizando ou algo parecido??

Muito obrigado pela ajuda!!

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Resolvido Re: Usuários não conseguem fazer login

Mensagem por Convidad em 15/11/10, 12:33 am

Olá boa noite,

Se você testou as contas por sí próprio e obteve sucesso, é sinal de que algo está errado com o navegador de seus amigos, e não com o fórum ou sistema.

Peça a eles que atualizem seus navegadores para as versões mais atuais, limpem os cookies e o cache da internet e até se certifiquem se o botão de caps look não está ativado, pois o mesmo pode dar inteferência.

Espero ter lhe ajudado, até mais!

Convidad
Convidado


Resolvido Re: Usuários não conseguem fazer login

Mensagem por VG.ZUFFO em 15/11/10, 12:35 am

Grande Hosp,

grato pelas dicas. Vou repassá-las imediatamente aos usuários com problemas.

Abração...

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