Usuários não conseguem fazer login

[VG.ZUFFO]

Boa noite,
Sou administrador do Fórum Viageiros Moto Turismo e estou com o seguinte problema: alguns usuários não estão conseguindo fazer login no Fórum. O que pode estar acontecendo??
Já verifiquei o perfil de cada um deles e estão ativos.

Conforme debate no tópico anterior (que foi bloqueado), estou enviando a mensagem que aparece aos usuários que não conseguem logar:
"O nome de usuário ou senha está incorreto, desativado ou equivocado"

Desde já agradeço pela ajuda.

[Metin2]

você deve entrar no perfil dos mesmos, alterar a senha para uma que os mesmos membros peçam, e tentar de novo.


comprimentos.

[Solkis]

Bom dia,

Novamente vamos ver todas as possibilidades que levem a este erro:
- O usuário está ativado?
Painel... -> Usuários e grupos -> Usuários -> Selecionar usuário -> e veja se no campo "O usuário está ativo?" está marcado Sim!
- A senha está correta?
Painel... -> Usuários e grupos -> Usuários -> Selecionar usuário -> e altere a senha do usuário.

Até mais.

[VG.ZUFFO]

Metin2 e Solkis,

segui os passos que vocês indicaram e fiz um teste por aqui....eu acessei normalmente a conta desses usuários pelo meu micro.
Repassei as informações e pedi que eles tentem novamente. Caso o erro persista, pode ser algum problema com o navegador que estão utilizando ou algo parecido??

Muito obrigado pela ajuda!!

[Convidad]

Olá boa noite,

Se você testou as contas por sí próprio e obteve sucesso, é sinal de que algo está errado com o navegador de seus amigos, e não com o fórum ou sistema.

Peça a eles que atualizem seus navegadores para as versões mais atuais, limpem os cookies e o cache da internet e até se certifiquem se o botão de caps look não está ativado, pois o mesmo pode dar inteferência.

Espero ter lhe ajudado, até mais!

[VG.ZUFFO]

Grande Hosp,

grato pelas dicas. Vou repassá-las imediatamente aos usuários com problemas.

Abração...