Domínio personalizado não se mantém

Olá,

Comprei um domínio externo (www.sosdivorcio.pt) e configurei o CNAME para o meu fórum (www.divorciados.forumeiros.com), exatamente como explicam aqui. De seguida, através do Painel de controlo do Fórum escrevi o nome do novo domínio, salvei e apareceu uma mensagem a confirmar a alteração. Passados uns minutos, ao digitar o novo endereço, este abria o fórum. Até aqui tudo bem.

O problema é que, ao tentar aceder novamente, dois dias depois sou direcionada para uma página forumeiros com o seguinte endereço: https://www.forumeiros.com/search/www.sosdivorcio.pt onde informam que "o SOSdivorcio.pt" não existe mais...

Pesquisei no meu painel de controlo em "endereço do forum" e ainda está o antigo; na aba "nome de domínio personalizado" não existe nada, como se eu não tivesse feito qualquer modificação.

Já experimentei gravar novamente, mas acontece o mesmo: fica a funcionar algum tempo mas volta a abrir nesta página ou então abre no endereço antigo como se estivesse a ser redirecionado. Só que eu não quero redirecionar, quero mesmo substituir o antigo endereço por este novo.

Agradecia que me ajudassem a compreender o que está a acontecer e como posso resolver.

Obrigada.

Isso é estranho. Você pode verificar antes com o seu provedor de domínio se isso não é um problema de CNAME?

Até mais!

Bom dia Shek,

Já reportei ao fornecedor do domínio e a resposta foi esta:

"Grato pelo feedback. Informamos que subdominio de 4º nivel (http://www.divorciados.forumeiros.com/ não são configuráveis na nossa plataforma, contudo, http://divorciados.forumeiros.com/ parece direccionar à mesma página. Efectuamos a configuração de acordo com este último endereço. Estas alterações podem levar até um máximo de 24 horas para propagação, solicito que caso não registe alterações até amanha por esta hora, que nos contacte. Bom resto de domingo."

Ontem após ler esta resposta fui tentar e abria, hoje. voltou ao mesmo..

Bom dia!

Eu vou informar isso aos técnicos, pois, vamos ver se conseguimos fazer algo de nosso lado. Por gentileza, peço que aguarde.

Até breve.

Certo. Obrigada!

Boa tarde.

O problema foi resolvido. Era do nosso lado mesmo! Acontece que o domínio havia sido comprado por Forumeiros há um tempo, e só precisamos deixá-lo fora do AR para você usar o seu.

Obrigado e desculpe-nos pelo transtorno.

Atenciosamente,
Shek

Obrigada, Shek, parece que agora está a funcionar!

Só mais uma questão: é suposto fórum também abrir com os dois endereços após esta alteração? Ou seja, abrir tanto o com www.sosdivorcio.pt como com www.divorciados.forumeiros.com?
Por mim, não me faz diferença nenhuma, mas gostaria de saber se será normal...

Grata mais uma vez!

Boa tarde novamente Ana.

Sim, é normal. Disponibilizamos para clientes Forumeiros, a possibilidade de manter o domínio forçado (o domínio www) pelo fato do domínio ser comprado via Forumeiros (e controlado por nossos servidores).

Em resumo, você pode acessar tanto a URL padrão com subdomínio Forumeiros, quanto o domínio personalizado indicado via CNAME.

Até mais!