Lentidão ao digitar novas mensagens

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Atendido / Resolvido Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Alquimista 07.02.21 19:27

Detalhes da questão


Endereço do fórum: https://mestredoconhecimento.forumeiros.com/
Versão do fórum: phpBB3

Descrição


Olá!

Faz algumas semanas que venho enfrentando um problema:
O teclado não está respondendo na hora que vou digitar alguma mensagem, tanto que tenho que recorrer ao bloco de notas para digitar e depois colar e postar.
Isso só vem acontecendo no fórum, inclusive para postar esta mensagem aqui também tive que recorrer novamente ao bloco de notas.

Há alguma solução?

Obrigado.
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por pedxz 07.02.21 19:32

Olá @Alquimista,

O senhor sabe dizer-nos se esse problema aconteceu após a introdução do botão de menção no SCEditor (dia 25 de janeiro)?! Já tentou limpar o cache do seu navegador? Qual o seu sistema operativo? E o navegador?


(Aguardamos uma resposta sua)
Atenciosamente,
pedxz.


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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Alquimista 07.02.21 21:53

@pedxz escreveu:Olá @Alquimista,

O senhor sabe dizer-nos se esse problema aconteceu após a introdução do botão de menção no SCEditor (dia 25 de janeiro
Pode ser que seja isso. Como devo proceder?

Já tentou limpar o cache do seu navegador?
Ainda não.


Qual o seu sistema operativo? E o navegador?
Está ultrapassado. É Windows7 / IE11.
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por pedxz 07.02.21 22:02

IE11 é um navegador que parou de receber suporte [obsoleto] poderá ser essa a causa. Se o senhor tiver outro navegador instalado no seu computador poderia testar para ver se melhora 🤔


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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Alquimista 07.02.21 22:31

Pronto, eu usei outro navegador e voltei a digitar normalmente.

Então quer dizer que não há nada que eu possa fazer no IE11 ?
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por pedxz 07.02.21 22:36

@Alquimista escreveu:Então quer dizer que não há nada que eu possa fazer no IE11 ?
Pelo que estou ciente a Microsoft pretende acabar de vez com esse navegador, então acho melhor alterar o navegador para o Microsoft Edge, ou outro de sua preferência Triste


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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Alquimista 07.02.21 22:46

Muito obrigado pela ajuda!

No mais, caso você queira saber um pouco mais a respeito, achei um fórum em que relatam o mesmo problema que o meu:

https://opaleirosdoparana.forumeiros.com/t43835-forum-travando
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por pedxz 07.02.21 22:56

Muito obrigado! Mencionarei o Admineiro @RafaelS. para que ele possa esclarecer com os técnicos. Mas a lentidão possivelmente deve estar relacionada com a auto-sugestão de usuários (menção). Ao usar o arroba é aberta uma lista rápida para mencionar um determinado membro e essa deve ser a causa, claro que estou especulando, vamos aguardar uma resposta mais assertiva.


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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por RafaelS. 08.02.21 17:52

Olá @Alquimista,

É possível - embora no momento não seja possível dizer com certeza - que o problema esteja relacionado com uma nova funcionalidade que lançamos e que permite a auto-sugestão na hora de mencionar usuários (@).

Para contornar este pequeno problema sugerimos que desative a função de menção de usuários, indo até a seguinte área no seu Painel de Administração (PA):

Painel de Controle Seta Geral Seta Mensagens e e-mails Seta Configuração

Na opção Autorizar etiquetar os nicknames marque Não.

Assim que recebermos novidades da equipe técnica sobre uma correção definitiva do problema, estaremos comunicando-a neste tópico.

Tópico único:

Admineiros Todos os usuários se deparando com o mesmo problema, poderão responder neste tópico indicando o navegador e sistema operativo que usavam quando o problema ocorreu.

Atenciosamente,
RafaelS. King
RafaelS.

RafaelS.
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Alquimista 08.02.21 19:32

Por enquanto muito obrigado, Rafael.

Vou fazer um teste desativando este botão. Aguardo notícias...
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Alquimista 10.02.21 18:27

Engraçado, voltou ao normal sem eu alterar nada.
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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por pedxz 10.02.21 18:58

Engraçado, voltou ao normal sem eu alterar nada

@Alquimista: Caso use um dispositivo Apple (macOS / iOS) ou a Internet Explorer (IE), a função de auto-sugestão de membros para mencionar (uso do arroba - @) foi removida nos fóruns Forumeiros, dado os problemas causados. Vamos aguardar mais informações!


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Atendido / Resolvido Re: Lentidão ao digitar novas mensagens

Mensagem por Lobs 03.05.21 20:54

Tópico resolvido


Tópico arquivado por inatividade por parte do autor, marcado como resolvido por ter solução apropriada à questão.


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