[Tópico único] Bugs depois da manutenção 30 Set

Relembrando a primeira mensagem :

Olá a todos,

Depois da manutenção feita durante o dia de hoje (30 de Setembro), poderão surgir alguns bugs ou imprevistos nos vossos fóruns. Para que todas as situações relacionadas com isto estejam devidamente identificadas, existe este tópico único.

Agradeço que deixe os seguintes dados na sua mensagem:

Link do seu fórun:
Navegador:
Versão do fórum:
Descrição do problema:
Printscreens:

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Bugs já reportados:

-Captcha no registo não aparece = resolvido
-Widgets desapareceram no portal = resolvido
-Portal desativado = resolvido
-Novos widgets adicionados não foram salvados no Painel de controle = resolvido
-Javascripts, CSS e templates desapareceram = resolvido
-Problemas com autorizações de grupos = resolvido
-Mensagem com datas de 1970 = resolvido (edite a mensagem e a data voltará ao normal)
-Hipay desapareceu = resolvido
-Edição de mensagem não fica gravada = resolvido
-Dificuldade em fazer o upload de novo avatar pelo perfil ou pelo painel de controle = resolvido
-Redimensionar o avatar não funciona  = resolvido
-Os seguintes links não funcionam: oseuforum.com/feed, /rss, /sitemap.mx  = resolvido
-Email não aparece no perfil dos membros (pelo painel de controle) = resolvido
-Mensagem de erro no chatbox = resolvido
-Galeria, smiley, avatar desaparecem = resolvido
-Página de manutenção = resolvido
-Não se consegue usar o Serving via editor = resolvido
-Tópicos ou imagens desapareceram = Resolvido
-Mensagens vazias ou desaparecidas = resolvido
-Notificações de emails desapareceram ou estão na caixa de spam = resolvido
-Impossível fazer backup dos fóruns = resolvido
-Problemas para aceder a dominios sem www. = resolvido
-Acesso ao Hitskin  = resolvido
-Recepção de newsletter - resolvido (Você já pode enviar novos e-mails)
-Página branca nas ferramentas do fundador quando se faz um backup = resolvido



  Dado que os técnicos estão a trabalhar nos bugs encontrados, pode acontecer que alguns fóruns fique um pouco demorado a carregar.
Sobre os tópicos, mensagens e categorias que desapareceram, os técnicos estão a trabalhar numa solução para obter esses dados de volta. No entanto, é possível que mensagens, topicos, categorias e membros eliminados voltem também!
Em relação à troca de trafego, este recurso foi desativado. Quando os fóruns estiverem estabilizados,  a re-ativação das opções complementares será atualizada.
A opção de envio das newsletters está em manutenção por uma duração indeterminada.
Sendo assim, o envio de newsletters não é possível.

Olá,

Quanto às newsletters, a equipa técnica indica que as newsletters foram enviadas, mas que existe uma fila de espera muito longa antes do envio. É por isso que o atraso de recepção pode ser assim tão longo.
Se os administradores enviam mais do que uma vez a mesma newsletter, a fila de espera só se alonga e provoca o atraso atual (há centenas de milhares de emails que estão atualmente em espera!).
A indicação que recebemos é que a fila de espera se normalizou no final do dia de ontem e que, em principio, hoje a lista de espera voltou ao normal.

A ferramenta "troca de trafego", não está acionando.

Clico no sim, para acionar, depois de alguns minutos retorno, e continua como não acionado.

Gostaria de uma solução, já que eu quero a troca de trafego, para que meu fórum seja mais conhecido.

Nome do fórum: http://fumetteiros.omeuforum.net/

No aguardo de uma solução definitiva.

Nome do fórum: http://rpgveritaserum.forumeiros.com/
Notei que as altorizações individuais de membros não está podendo ser acessada, pelo menos no meu fórum... Quando seleciono o usuário e clico em ver as altorizações dele, aparece a seguinte mensagem:

Maintenance

Your website will be back online soon,
please retry in a few minutes.
500

Eu vi que houve um problema parecido em alterar as permissões dos grupos, mas acredito que o problema que estou reportando seja diferente, uma vez que se trata de altorizações individuais. Além disso, recebi reclamações de alguns membros que não estão conseguindo deslogar do fórum para acessar outras contas, não sei se é algo relacionado à essa manutenção, mas gostaria de saber se pode ter haver com isso ou não.

Olá,

O problema para aceder a dominios sem www. foi resolvido.
E as datas de backup estão de novo disponíveis nas ferramentas do fundador.

Kiquinha escreveu:Nome do fórum: http://rpgveritaserum.forumeiros.com/
Notei que as altorizações individuais de membros não está podendo ser acessada, pelo menos no meu fórum... Quando seleciono o usuário e clico em ver as altorizações dele, aparece a seguinte mensagem:

Maintenance

Your website will be back online soon,
please retry in a few minutes.
500

Eu vi que houve um problema parecido em alterar as permissões dos grupos, mas acredito que o problema que estou reportando seja diferente, uma vez que se trata de altorizações individuais. Além disso, recebi reclamações de alguns membros que não estão conseguindo deslogar do fórum para acessar outras contas, não sei se é algo relacionado à essa manutenção, mas gostaria de saber se pode ter haver com isso ou não.

O aparecimento da página de manutenção é normal, dado que os técnicos estão a trabalhar nos bugs encontrados e pode acontecer que alguns fóruns fique um pouco demorado a carregar. Por isso, aguarde um pouco e tente de novo.


Agora em relação às newsletters, recebi informações que este recurso foi desativado até ao fim da migração, para que os servidores não fiquem sobrecarregados, como têm estado até agora. Embora tenhamos pedido para não mandarem mais newsletters afim de escoar as listas de espera, tal não aconteceu. E agora a solução foi desativado o envio de newsletters por uns dias. Mas não sei por quantos dias. Logo que eu saiba, estarei comunicando.


Em relação à troca de trafego, este recurso também foi desativado. A sua re-ativação de momento é impossível tecnicamente dado à falta de dados. A equipa técnica se concentra neste momento em estabilizar os fóruns nos novos servidores. Uma vez que a situação esteja estabilizada, a re-ativação das opções complementares será atualizada.


Peço desculpas pelos transtornos e agradeço a vossa compreensão.
Até mais.

Não sei si notaram mais no painel de controle o "Número de pontos de atividade" estão bugado/travado, aqui percebei que após três dias ele não aumenta nem diminui e olhando nos diretórios os números não batem.

Meu Problema é apenas as Newsletter espero que resolvam o problema rapidamente pois membros de meu foram ja começam ficando Chateados com a situação, estou gostando da atualização, mas para a próxima vez tomem mais cuidado e os devidos conhecimentos antes de efetuarem a atualização.

Obrigado,
Cumprimentos Neils

Boa tarde!

uatyla escreveu:Não sei si notaram mais no painel de controle o "Número de pontos de atividade" estão bugado/travado, aqui percebei que após três dias ele não aumenta nem diminui e olhando nos diretórios os números não batem.

Este é um detalhe que está sendo discutido neste tópico: https://ajuda.forumeiros.com/t94670- Não deixa de ser algo a ser reportado por este tópico. Nossos técnicos estão sabendo deste ponto que nos avisou agora, obrigado pela sua mensagem de alerta.

Neils escreveu:Meu Problema é apenas as Newsletter espero que resolvam o problema rapidamente pois membros de meu foram ja começam ficando Chateados com a situação, estou gostando da atualização, mas para a próxima vez tomem mais cuidado e os devidos conhecimentos antes de efetuarem a atualização.

Obrigado,
Cumprimentos Neils

Caro Neils, agradecemos pela sua preocupação. Nossos técnicos informáticos estão trabalhando numa correção para este assunto, na qual inclusive foi reportado por nikka que, para trocar os servidores sem causar qualquer dano visual aos fóruns, é necessário que ela esteja desativada temporariamente.

Como explicado em outro tópico na qual, por meio de uma dúvida relacionada ao sistema, acredito que seja interessante que todos os usuários que enfrentam este pequeno problema de envio de Newsletter, coloquem em mente os seguintes detalhes:

Shek escreveu:Nosso suporte técnico está se esforçando para corrigir os erros do sistema de Newsletter, contudo, esta função deve ser "manutenida" em um servidor local de forma que nossos desenvolvedores possam avaliar os erros e bugs causados pela função, a fim de tornar o sistema atual, mais falho do que já está.

[Continuar lendo...]

Há sim uma ciência por parte dos técnicos que todos os Administradores sofrem com a desativação do recurso, mas, em explicação para isso, se a mesma estivesse ativada haveria mais complicações tanto para parte da correção de outros bugs devido a troca de servidores, quanto a lentidão e páginas de erro, como 404 e 500.

Agradecemos pelo seu feedback, e ao mesmo tempo pedimos encarecidamente a sua paciência.

Atenciosamente,
Shek

Envio as informações solicitadas.
Muito obrigado.

Aproveito também para relembrar que, para que o seu problema seja pontualmente analisado pelos técnicos, eles necessitam dos seguintes dados:
Link do seu fórun: http://www.forumdepizzas.net/

Navegador: Google Chrome

Versão do fórum:  Sistema PHPBB

Descrição do problema: O sistema de envios de Newsletter não funciona e não permite qualquer envio. Cada vez que tento fazer um envio de news recebo a seguinte mensagem: "Erro: Un mantenimiento está en curso sobre esta funcionalidad." Perdona las molestias ocasionadas.

Printscreens:


Desde já agradeço a atenção do suporte técnico em ajudar-nos neste problema que tem dificultado e caído drasticamente o movimento do Fórum.

Cordialmente.

Hassin Ghannam

Bom dia pessoal de forumeiros, 
Alguma novidade referente ao envio das News?
Ainda estamos sem esta função!
Obrigado.
Hassin

Complicado como pode demorar tanto pra arrumar esta função , trocou de servidor pra fazer esta bagunça que ai esta , ta dificil deveriam fazer os testes antes para ter certeza que não causaria danos aos Fóruns e este Caos , trabalho de anos sendo perdido ... Lamentavel

censurado isso de não poder enviar e-mail, faço um cast no meu fórum e a melhor forma de divulgar é enviando e-mail para todos os usuários.

Pessoal, apesar de tudo devemos entender que tudo é possível de suceder no campo da informática.
Estamos na mão é claro, mas não podemos esquecer que o trabalho executado por forumeiros sempre foi de primeira classe.
Tenho certeza que os problemas serão resolvidos em breve e teremos um serviço melhor e superior ao que tínhamos.
Neste momento o importante é apoiar a equipe que está trabalhando nestes erros e aguardar as soluções.
Confio na equipe de forumeiros!
Atte.
Hassin Ghannam

Boa tarde!

EDU2010 escreveu:Complicado como pode demorar tanto pra arrumar esta função , trocou de servidor pra fazer esta bagunça que ai esta , ta dificil deveriam fazer os testes antes para ter certeza que não causaria danos aos Fóruns e este Caos , trabalho de anos sendo perdido ... Lamentavel

A troca de servidores foi um tanto que "obrigatória" EDU2010. Nosso suporte técnico evita de efetuar qualquer ação que prejudique os fóruns de forma pública, e por isso todas as funções em testes são trabalhadas em um fórum local. Antigamente, os servidores que armazenam os dados dos fóruns começou a apresentar lentidão e algumas falhas foram notadas antes do dia 30, como desaparecimento de mensagens, bugs e outros. Para evitar mais perdas, a migração do BD para um servidor novo, fará que estes problemas sejam sanados, contudo, assim como o antigo servidor causou os bugs, o atual servidor que recebeu o seu Banco de dados ainda recebe também os bugs do anterior, que estão sendo corrigidos pelos técnicos.

A fim de impedir qualquer dano maior, e a sobrecarga do servidor atual, nossos técnicos se sentiram obrigados à desativar o envio de mensagens em massa, pois, um servidor que abriga mais de 100 mil fóruns, e cada fórum, por exemplo, contém 1.500 ou até mais membros e o administrador envia uma Newsletter, o servidor precisa ler todos os e-mails de forma única e enviar para cada um em nome de um fórum específico. Imagine agora, estes 100 mil fóruns enviando um E-mail para 300, 400 ou até 1.000 membros do fórum? Nem precisa ser especificadamente 100 mil fóruns, mas um número menor já poderia causar uma lentidão sem precedências, e por este motivo nossos técnicos preferiram sacrificar a função para evitar a inacessibilidade de vossos fóruns.

Assim como nikka, eu estou de olho em todas as informações que são passadas e saibam que estamos juntos acompanhando o trabalho da equipe de desenvolvedores.

Obrigado por seu feedback.

Prezados,
já há dias tento enviar mensagem em massa aos membros do fórum, mas aparece a seguinte mensagem de erro:
Un mantenimiento está en curso sobre esta funcionalidad. Perdona las molestias ocasionadas.
Há previsão de conserto?
Grato,
Arthur

Fórum: www.ocancertemcura.forum-livre.com

Sistema de Newsletter ativado para todos hoje, às 08:20 AM! Agora, o envio de E-mail em massa está ativado e permitido. Os usuários que enfretarem novos problemas devem nos reportar o mais rápido possível para uma breve regularização.

Em curso: https://ajuda.forumeiros.com/t95475p40-#651127

Olá,

A manutenção foi dada como terminada pelos técnicos Forumeiros.
Todos os bugs relatados relacionados com a manutenção foram resolvidos. As mensagens vazias ou desaparecidas já voltaram a aparecer normalmente. Já é novamente possível fazer o backup dos fóruns. E o recebimento das notificações já está normalizado.

Quanto ao atraso das newsletters, a equipa técnica está fazendo todo o possível para a boa recepção das notificações e com esforço redobrado desde a manutenção. No entanto, em termos de recebimento de emails (notificações e newsletters), não somos o único operador em jogo. Os nossos técnicos fazem o seu melhor, mas alguns servidores de webmail são mais propensos do que outros a bloquear emails antes da recepção, sem mesmo os afixar no spam. Infelizmente, nestes casos, a recepção depende dos serviços das caixas de correio.

- Se você recebe notificações ou recebe-as em spam, digite Forumeiros como não-spam e / ou adicione o endereço nos seus contatos.
- Se você não recebe nada, aconselhamos você a mudar o seu endereço de email para um tipo de endereço gmail que está recebendo notificações Forumeiros normalmente. Uma vez feita a modificação com um endereço gmail, você pode pedir o encaminhar emails automaticamente para outra conta habitual que receberá de novo todas as notificações na sua caixa de email preferida.


Caso ainda tenha algum bug, agradecemos que crie um novo tópico.
Agradecemos a sua ajuda e a sua paciência.


Tópico movido para Questões resolvidas.