#6760 Problema ao fazer login

Item: #6760 Problema ao fazer login
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por edulopes 08.04.16 22:21

Detalhes da questão

Endereço do fórum: http://proallmanagers.forumeiros.com/
Versão do fórum: PhpBB3

Descrição

Boa noite

Tem um membro do fórum que não consegue fazer login de forma alguma em sua conta, ele coloca o login e a senha corretamente, mas ao clicar em login a página redireciona ele novamente para a tela de login, porém no painel de controle consta que ele está logado.

Gostaria de saber se há alguma solução para esse caso e como resolver, pois não achei nenhum tópico sobre esse tipo de problema.

Desde já agradeço por uma resposta

por Shek 09.04.16 2:24

Boa noite.

Normalmente, é algo no navegador. Ele testou em outro computador para ver se resulta?

Até mais!

por edulopes 09.04.16 20:58

Boa tarde Shek.

Sim, eu tentei fazer login na conta dele pelo meu PC e entrou normalmente.

Quando ele tenta pelo PC dele, a página redireciona para a tela de login novamente, mas no painel de controle consta que ele está online, já tentei de tudo, até procurei alguns tópicos similares aqui, mas nada ajudou e é a primeira vez que acontece esse tipo de problema em praticamente 3 anos de vida do nosso fórum com a forumeiros.

por Shek 09.04.16 22:28

Boa tarde.

Neste caso ele deve verificar a disponibilidade do navegador dele, pois, se a conexão funciona em outros computadores, é algum bug do próprio navegador.

Por gentileza, peça para que ele faça este procedimento, e volte a nos contatar se não resultar.

Atenciosamente,
Shek King

por edulopes 10.04.16 18:58

ele ja limpou cache, passou ccleaner, reinstalou e tentou todos os outros tipos de navegadores e continua o mesmo problema =/

por edulopes 12.04.16 20:19

alguma resposta sobre o problema ? Triste

por Shek 13.04.16 13:50

Bom dia!

Eu não vi a sua postagem. Me desculpe por isso. Triste

Poderia me passar a URL do perfil de usuário dele? Eu vou pedir que um técnico dê uma olhada para você. Piscada

Até mais!

por edulopes 13.04.16 18:12

desculpa a pergunta, mas como faço pra enviar essa url do usuário ???

seria isso ?

http://proallmanagers.forumeiros.com/admin/index.forum?part=users_groups&sub=users&mode=edit&u=92&extended_admin=1&tid=7d19182e02280437ea8849fc04b0f767

por Shibiusa 14.04.16 0:30

Isso é o link através do painel de controlo e ninguém tem acesso a isso a não ser você. Procure o usuário com a funcionalidade "membros" da sua barra de ferramentas e dê o link que aparece ao clicar no nome do usuário.
Por exemplo, o seu link de usuário no FdF é https://ajuda.forumeiros.com/u57345

por edulopes 14.04.16 1:14

Esse link ?
http://proallmanagers.forumeiros.com/u92

por Shek 14.04.16 1:21

Sim...

Eu vou pedir para meu webmaster olhar seu fórum por este usuário.

por edulopes 14.04.16 3:28

ok, estarei aguardando, obrigado

por Shek 14.04.16 13:13

Bom dia!

Meu técnico acessou o seu fórum na conta de usuário mencionado, mas, ele disse que não há qualquer problema de conexão. Tudo está limpo. Feliz

Ele disse que isso pode ser algum problema com cookies do navegador, e que nós nada podemos fazer.

Consulte o suporte do navegador que usa para saber mais. Piscada

Atenciosamente,
Shek King

por edulopes 15.04.16 4:27

ele ja até formatou o pc e agora consegue acessar normalmente, de qualquer forma obrigado pela atenção.

por Shek 15.04.16 14:30

Que isso amigo, precisando, não hesite em nos contatar. Piscada

Bom dia.

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